الرجاء قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع جيدًا قبل الطلب قبل معالجة الطلب: <ul><li>يمكنك الغاء طلبك او تعديله بعد تأكيد الطلب والدفع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغير حالة الطلب الى (تم التنفيذ، جاري التوصيل، تم الشحن).</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">يمكنك تعديل شركة الشحن قبل ان تتم معالجة الطلب وتغير حالة الطلب الى (تم التنفيذ، جاري التوصيل، تم الشحن).</li></ul> بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وإنما يدخل تحت سياسة الاسترجاع حيث: <ul><li>في حال لم يستلم العميل الشحنة ( الادوات ) يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن خلال 3 أيام عمل وذلك بعد إستلامنا للشحنة من شركة الشحن.</li></ul> <ul><li>في حال استلام العميل الشحنة (أدوات) يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع - مبلغ المنتجات فقط – خلال 3 أيام وذلك بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن.</li></ul>يتم طلب الإلغاء او الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب <ul><li>في حال لم يستلم العميل المنتجات الغذائيه (الماتشا) ولا يرغب في اعادة شحنها اليه سوف يتم إتلاف المنتج ولا يعوض العميل </li></ul> ﻿

Adele Matcha