<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال و الاسترجاع لدى متجر جواهر العود :</h4> 1 - مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2 - يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج عدة مرات أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;. <h4>لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1 - في حال استخدام المنتج اكثر من مره وحصل على منفعته . 2 - اتلاف العلبة الخاص بمتجرنا .