سياسة الاستبدال: 1- يحق للمستهلك تقديم طلب استبدال للمنتج عبر برنامج الواتس اب ويكون&nbsp;خلال ( أربعة أيام من تاريخ استلام المنتج )، ولا يحق له ذلك بعد مرور أربعة أيام. 2-&nbsp;يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج&nbsp;وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. سياسة الاسترجاع: 1- يحق للمسنهلك تقديم طلب استرجاع للمنتج عبر برنامج الواتس اب ويكون خلال ( يومين من تاريخ استلام المنتج )، ولا يحق له ذلك بعد مرور يومين. 2- قبل ارسال الطلبات نتأكد دائما من سلامة المنتجات ولاكن عند وجود عيب مصنعي في المنتج سيتم استبدال المنتج بمنتج نفسه في حال التوفر. أو في حال عدم توفر منتج بديل سيتم استرجاع مبلغ شراء كاملاً وتحويل المبلغ في مدة أقصاها سبعة أيام .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكن المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 4- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن ويحق للمتجر تحديد الطريقة&nbsp;والآلية في عملية الاسترجاع. وفي حال العيب المصنعي يتحمل المتجر تكاليف الشحن. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استرجاع و استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- عند استخدام المنتج أو لم يكن على تغليفه الأصلي.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2- إذا كان المنتج عبارة عن اكسسوارات قابلة للارتداء وذلك حفاظاً على الصحة العامة كما نصت علية وزارة التجارة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

متجر الأمل