المنتجات مشمولة بضمان الأعطال المصنعية 3 أشهر من تأريخ الشراء&nbsp;سياسة الاستبدال أو الاسترجاع في حال أستلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر. نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء , ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديلهفي حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط (عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية). في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون) فسيتم احتساب:تكاليف الشحن كاملة : [28 + 28ريال] من المبلغ الأجمالي رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج. إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن. ويتم اتخاذ التالي: يتم ارسال بوليصة شحن للعميل ويجب من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له.يتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج،ويتم الغاء البوليصة اذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة. لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل: سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز. لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 24 ساعة اسم العميل : رقم الطلب : المنتج المسترجع : سبب الاسترجاع : ‪‬ - لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه. - تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر. - لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه. - يتم الرد على رسائلكم خلال 24 ساعة.

Techy - متجر تيكي