<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاث أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن&nbsp;<h4>لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.<h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 24 ساعة2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. مابعد التواصل مع الدعم الفني : 1- تحويل مبلغ الشحن او الاستقطاع من المبلغ الأساسي2- ايداع الشحنة خلال 24 ساعة بعد ارسال البوليصه للعميل ، في حال عدم تسليم العميل الشحنه خلال 24 ساعه تعتبر عميله ملغيه تمامولايحق للعميل المطالبه بالتعويض---في حال اراد العميل الغاء الطلب الرجاء منه ارسال البيانات الآتية&nbsp;:الاسم :الرقم :&nbsp;المدينه:&nbsp;رقم الحساب البنكي ( في حال الدفع المسبق ) :&nbsp;سبب الالغاء : وبعد ذالك سوف يتم الغاء الطلب وارجاع المبلغ في مده لاتتجاوز 3-7 أيام&nbsp; في حال كان الدفع عند الاستلام سوف يتم الغاء الطلب بعد اكمال البيانات المطلوبة&nbsp; في حال يوجد اي خلل في الطلب او خلاف ذالك يتم التواصل مع الدعم الفني للتعويض , في حال التعويض يتم التعويض بمنتج جديد او ارجاع المبلغ او اعطاء خصم للمشتريات القادمة ( يعتمد على قرار الارادة ) ( يستثنى من ذالك المسابقات )

مسباح الشرق