سياسة الإسترجاع والإستبدال&nbsp;نشكر اختياركم بلو سمارت لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.&nbsp;في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في بلو سمارت سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:1 -&nbsp;&nbsp;سياسة&nbsp;الفترة&nbsp;الزمنية&nbsp;لإسترجاع&nbsp;أو&nbsp;إستبدال&nbsp;المشتريات&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.2&nbsp;-&nbsp;سياسة&nbsp;إسترجاع&nbsp;أو&nbsp;إستبدال&nbsp;المشتريات&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لبلو سمارت مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروع بلو سمارت مع الالتزام بالشروط أعلاه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- عند ارجاع الطلب عن طريق شركة الشحن , يتم خصم من المبلغ المسترد قيمة 35 ريال .3&nbsp;-&nbsp;إجراءات&nbsp;ومواقع&nbsp;الإسترجاع&nbsp;و&nbsp;الإستبدال:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع بلو سمارت مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.4&nbsp;-&nbsp;طرق&nbsp;الإسترجاع:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر&nbsp;(14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.5&nbsp;-&nbsp;الاستثناءات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;تغطيها&nbsp;سياسة&nbsp;الإسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون&nbsp;الأصلي ،الألوان&nbsp;أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- جميع المحتويات الرقمية المرفقة مع المنتج من DVDs, CDs, الخ.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;جميع&nbsp;البرامج و برامج تشغيل الأجهزة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- الأحبار.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- كل باقات الإنترنت التي تم تفعيلها سابقا مع المنتجات.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- جميع أجهزة العناية بالجسم وأجهزة إعداد المأكولات والمشروبات.6&nbsp;-&nbsp;إشعار&nbsp;الخصوصية:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- بلو سمارت غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- بلو سمارت غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.7&nbsp;-&nbsp;أحكام&nbsp;وشروط&nbsp;أخرى:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها 10 ايام من تاريخ الشراء.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة&nbsp;تخزين الأصناف المشتراة لدى بلو سمارت بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة&nbsp;لكل شهر يتم تخزينه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق لبلو سمارت إضافة 10 %&nbsp;من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام&nbsp;يتم تحصيلها نقدا من العميل.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (25 ريال).