حفظاً على حق العميل نحن نتيح إمكانية إرجاع المنتجات المباعة جميعها.. خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب&nbsp; علمًا بأنه: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي كما وصلكم وأن لا يكون قد استخدم مطلقًا.عملية توصيل المنتج المراد إرجاعه إلى المتجر تعتبر من مسؤولية العميل.في حال تم فحص طلب الإرجاع وقبوله يعاد المبلغ إلى العميل بنفس البطاقة التي تم الدفع منها وتختلف المدة حسب كل بنك.يتم إرجاع مبلغ المنتجات فقط أما رسوم الشحن فلا تُسترد.&nbsp;هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط -أفراد- ، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب.&nbsp; &nbsp;رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب: يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي: في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل.في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.في حال رغب العميل في إستبدال او إسترجاع المنتج يجب إشعار المتجر خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويجب المبادره في ارسال الطلب المراد إستداله او إسترجاعه وتسليمة إلى شركة الشحن خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إشعار المتجر بالرغبة في إسترجاع او إستبدال الطلب والتحقق من وصوله للمتجر خلال مدة أقصاها اسبوعين من تاريخ استلام الطلب، كما ان عملية توصيل المنتج المراد إرجاعه أو إستبداله إلى المتجر تعتبر من مسؤولية العميل.&nbsp;في حال تم الدفع باستخدام بطاقة مدى أو فيزا أو أي بطاقة بنكية أخرى، سيتم إرجاع المبلغ المستحق إلى حسابك المصرفي. سوف يتم ارجاع المبلغ لمدة تتراوح بين 7 إلى 24 يوم عمل حتى يتم معالجة استرجاع الأموال. الضمان الذهبييمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج مجانا لضمان تحقق الاستفاده للعميل، ويشترط التالي: <ul><li>ان يتم الطلب من موقع زرام الالكتروني، ويكون التواصل من صاحب الطلب نفسه</li><li>ان يتم اخطار المتجر خلال ثلاث ايام من استلام المنتج ( ٧٢ ساعه )</li><li>ان يكون المنتج بحالته الاصليه وغير مستخدم نهائيا</li><li>ان تكون جميع الملحقات مع الطلب بحالتها الاصيله</li><li>يتم استرجاع المبلغ كاملا بعد استلام الطلب من قبل المتجر والتحقق من استحقاق العميل للضمان الذهبي وفق الشروط المذكوره</li><li>في حال كان المنتج جزء من عرض ترويجي او هديه "على سبيل المثال لا الحصر: اشتر واحد واحصل على الاخر مجانا" يجب اعادة كافة المنتجات المرسله ضمن الطلب معا</li><li>يسري الضمان الذهبي على الطلبات المحلية فقط</li><li>يمكن الاستفاده من الاستبدال المجاني مره واحد للطلب الواحد</li><li>في حال لم يستلم العميل الطلب وتم ارسال الطلب مره اخرى يعتبر مستفيد من خدمة الضمان الذهبي ولا يمكنه الاستفاده منه مره اخرى</li></ul>

رِزَام | REZAM