<h1>سياسة الإستبدال والإسترجاع لدى بوتيك W</h1>انطلاقاً من مبدأنا الأساسي أن العميل هو الأساس لدينا Customer is King نتيح لكم الاستبدال و الاسترجاع في حال عدم رضاكم عن المنتج بشرط إعادته بحالته الأصلية أما في باقي الحالات فهي تخضع لسياسة الإستبدال والاسترجاع التالية :﻿<ul><li>حرصاً منا على سلامتكم فإن الملابس غير قابلة للإسترداد أو الإسترجاع نهائياً إذا كانت مطابقة لطلبك .</li><li>في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل .</li><li>يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من إستلام الطلب .</li><li>إسترجاع المنتج الغير مطابق للطلب بشرط لم يتم إستخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم إستلامها .</li><li>سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 أيام عمل من إستلامنا للمنتجات المسترجعة .</li></ul> تكلفة التعويض عن التلف والنقص لاسمح الله في داخل وخارج الرياض :<ul><li>في حال كان الخطأ الغير مقصود أو بسبب خارج عن إرادتنا تلف أو نقص منتج فإننا نقوم بتحويل مبلغ المنتج لحساب العميل البنكي خلال 10 أيام من إبلاغنا بالشكوى .</li><li>الإستبدال أو التعويض برغبه من العميل بالحصول على المنتج الناقص سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل في حال عدم وجود عيب/ خطأ من طرف البوتيك .</li></ul> إلغاء الطلبات والشحن :<ul><li>في حال إلغاء الطلب من قبل العميل يتم إلغاء الطلب وإسترجاع المبلغ إذا لم يقم المتجر بالشحن في وقتها خلال مدة 7 أيام عمل .</li><li>في حال تم إلغاء الطلب من قبل العميل من بعد إتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة لبوتيك W من شركة الشحن وإستلامها من قبلنا ومن ثم يتم إسترجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين 10 إلى 30 يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهاباً للعميل وإياباً للبوتيك.</li><li>البوتيك غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركات الشحن .</li></ul> آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات :<ul><li>يحق للبوتيك إلغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج وإسترجاع المبلغ للعميل .</li><li>يحق للبوتيك حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم أو إسترجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل .</li><li>في حال كانت رسوم الشحن مدفوعه من قبل البوتيك ( كود خصم او عروض او ماشابه )&nbsp;ولم يستلم العميل الطلب، فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من البوتيك لشركة الشحن ويتم خصمها قبل إعادة باقي المبلغ .</li><li>في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا .</li></ul> آلية الضمان نضمن منتجاتنا وجودتها لفترة طويلة تصل إلى 3 أشهر و في حالة وجود خلل في المنتج عند أول إستخدام، يستطيع العميل خلال 24 ساعة من إستلام المنتج أن يسترجع أو يستبدل بشرط المنتج سليم وفي حالته الأصلية وبكامل ملحقاته .

Boutique W