سياسة الإرجاع والضمان <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا وصل المنتج تالفاً أو فيه عيوب بسبب الشحن يتم استبدال المنتج&nbsp;بدون أي تكاليف إضافية&nbsp;على العميل وفق المدة المحددة للاستبدال وهي&nbsp;3 أيام&nbsp;من تاريخ الفاتورة، وفي حال طلب العميل الإرجاع الكامل للمنتج لعدم رغبته فيه فيتم الإرجاع مع تحمله للتكاليف التشغيلية المترتبة على ذلك وفق شروط الإرجاع.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا لم يكن في المنتج أي عيوب ولم يُستخدم وبغلافة الأصلي والعميل لا يرغب به فبإمكانه إرجاع المنتج&nbsp;خلال 7 أيام&nbsp;من تاريخ الفاتورة للمنتج مع تحمل العميل للتكاليف التشغيلية المترتبة على الإرجاع.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl"> لا يتم أستبدال أو أسترجاع القهوة أو المنتجات الغذائية بعد الشراء إلا في حالة وصول منتج مختلف عن الفاتورة.</li></ul> قواعد عامة:طلبات الإرجاع في الحالات السابقة يسمح بها حسب الشروط والأحكام أدناه:<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب ، حيث لا يمكن للعميل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد انقضاء هذه الفترة.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">لإرجاع أي منتج يشترط أن يبقى على وضعه الأصلي وعدم استخدامه، وبدون إحداث أي تغيير في التغليف الكرتوني أو البلاستيكي، كما يشترط أن تكون جميع ملحقاته وقطعه المختلفة مكتملة بالإضافة إلى الدليل الإرشادي الخاص به، حيث أن المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضائع مرتجعة.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا تم إرجاع طلب العميل إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامه له لمدة تزيد عن 7 أيام عمل من تاريخ الشحن فسيتم إرجاع قيمة الطلب للحساب الذي تم استخدامه للدفع وخصم تكاليف الشحن.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا كان دفع قيمة الطلب باستخدام البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي، سيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه، وفي حال كان الطلب بالدفع عند الاستلام سيتم إعادة كامل القيمة إلى الحساب الذي يحدده العميل في طلب الإرجاع وعلى كامل مسؤوليته.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب المرتجع إلينا وذلك ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك، مع ملاحظة التأخير في حالة التحويل من بنك إلى بنك آخر.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا كنت متأكد من طلب الإرجاع ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء عبر شات الموقع أو الواتس أب أو مراسلتنا برقم الطلب من خلال صفحة الاستفسارات والاقتراحات.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">سنقوم بترتيب استلام المنتجات منك بنفس عنوان التسليم خلال 72 ساعة من موعد الموافقة على طلب الإرجاع.</li></ul>

أم فهد للقهوة السعودية