سياسة الإستبدال والإسترجاعقمتي بشراء منتج من ديفا ولم يناسبكِ؟ لا تقلقي بإمكانك إستبداله أو إرجاعه حسب الطريقة و الشروط التالية: - 1-طريقة&nbsp;الإستبدال والإسترجاع: 1- يكون الإستبدال أو الإسترجاع خلال ( 4 أيام ) من تاريخ إستلام الطلب.2- رفع طلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب برغبتك بالإستبدال او الإسترجاع. 3- في حال وجود عيوب أو إختلاف بالمنتج المطلوب يرجى إبلاغ خدمة العملاء عبر الواتساب 2-شروط الإستبدال والإسترجاع: 1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات والكروت وبنفس التغليف2- المنتجات التي لا يمكن إستبدالها او إسترجاعها وذلك حفاظا على سلامتك (النقابات).3- في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلبونتحمل نحن ديفا كامل تكاليف الشحن وذلك بعد إستلامنا للمنتج والتأكد من وجود التلف أو العيب او الاختلاف. 3-رسوم الاستبدال والاسترجاع: 1-تكلفة الإستبدال 30 او الإسترجاع 35 ريال ويتم خصمها من قيمة المنتجات2-رسوم الخدمات التي لا تسترد* تكاليف الشحن* رسوم الدفع عند الاستلام 5-بعد رفعك لطلب الاستبدال او الاسترجاع: 1- بعد رفعك لطلب الاستبدال او الاسترجاع سيتم ارسال بوليصة الارجاع لك تلقائيا خلال 48 ساعة عبر الواتساب .2-عليك القيام بوضع المنتجات بتغليفها الأصلي وتأكد من ارفاق طرحة العباية وكامل المرفقات. ﻿6- ما الاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن 1- سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها خلال 48 ساعة في أيام العمل الرسمية2- بعد معالجة الطلب سيتم إضافة الرصيد الى المحفظة حتى تتمكني من إعادة استخدام المبلغ3- مدة استرجاع المبلغ من يومين إلى 14 يوم

متجر ديفا