<h4 class="ql-align-right">شكرا لتسوقكم معنا و نتمنى أن تكون منتجاتنا قد حازت على رضاكم ..</h4> <h4>&nbsp;سياسة الاستبدال و الاسترجاع :</h4> 1- يحق للمستهلك ارجاع أو استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام . و في حال استبدال المنتج بمنتج اخر يتحمل العميل فرق السعر مع تحمل تكلفة الشحن ولايتم الشحن للعميل الا بعد ارجاع المنتج الذي تم استلامه سابقا وبعد فحص المنتج من قبلنا نقوم بشحن المنتج البديل بعد سداد الفرق2 - ينبغي للمستهلك فحص المنتج عند الاستلام وتشغيل و تجربة المنتج قبل البدء في الاستخدام الفعلي3 - يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته . وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;4 - في حال أراد المستهلك ارجاع أو استبدال المنتج يجب عليه التواصل معنا واتس آب و تصوير المنتج و ايضاح الخلل ان وجد قبل تسليم المنتج لشركة الشحن 05303559905 - يتحمل المستهلك تكلفة الشحن ( تكلفة الارسال و الارجاع ) في حال أراد استبدال أو ارجاع المنتج أو عدم رغبته في المنتج .تكلفة بوليصة الشحن في حال الارجاع او الاستبدال بنفس تكلفة الشحن عند الشراءتحمل المشتري لتكلفة الشحن حال الارجاع او الاستبدال يشمل المنتجات التي نقدم عليها شحن مجاني مثلا : عميل اشترى سلعة و تم الشحن في ارامكس ب 26 ريال ( يخصم من المبلغ المسترد 26 ريال تكلفة بوليصة الارسال + 26 ريال تكلفة بوليصة الارجاع )6 - تخصم عمولة الدفع الألكتروني للبنك من المبلغ المسترد للعميل في حال إرجاع السلعة بكل الحالات ( 1.75% من المبلغ الدفوع + 1 ريال )( عمولة الدفع الالكتروني مختلفة للبطاقات الأئتمانية وقد تصل العمولة الى 4% من المبلغ المدفوع )مع ملاحظة أن رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة في كل الحالات <h4>لا يحق للمستهلك استبدال و ارجاع المنتج في الحالات التالية :</h4> 1- إذا كان المنتج يتم توفيره حسب الطلب ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة المتفق عليها .2 - منتج أزياج الأبواب للسيارات مثل - كامري - فورد - المعروضة بالمتجر لايمكن استرجاعه بعد فتح الرولة أو استخدام جزء منها و يمكن الارجاع أو الاستبدال في حال تبين وجود فرق في المقاس .3 - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك .4 - يتحمل المشتري قراره في الشراء و نحن غير ملزمون بقبول الارجاع في بعض الحالات على سبيل المثال :<ul><li>عميل قام بشراء احد منتجاتنا برغبته و بعد الشراء حصل على نفس المنتج بسعر مختلف أو بسعر منافس</li><li>عميل قام بشراء احد منتجاتنا برغبته وتبين له أن المنتج لايؤدي الغرض الذي يود استخدامه له أو عدم معرفة المشتري لطريقة الاستخدام الصحيح للمنتج ( علما بأننا بذلنا اقصى جهد في ايضاح تفاصيل و مواصفات المنتجات المعروضة لدينا وفي حال نقص اي معلومة لتفاصيل احد منتجاتنا نسعد بتواصلكم و الرد على استفساراتكم )</li></ul> <h4 class="ql-align-right">سياسة الضمان</h4> وجود فاتورة الشراء من المتجر شرط أساسي للاستفادة من الضمانيسري الضمان من تاريخ الفاتورة حتى نهاية المدة المحددة للضمان الضمان لايشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو تعرض الجهاز للسوائل او الغرق أو استخدام الاجهزة في نشاط التأجير يلغى الضمان في حال تم بيع المنتج الى طرف ثالث الا في حال وجود اتفاق مسبق بطلب توريد بغرض البيعو نسعد بتوفير خدمة الصيانة و قطع الغيار بعد انتهاء الضمان وسيتم ايضاح تكلفة الصيانة و قطع الغيار عند التواصل جميع الأجهزة المتوفرة بالمتجر خاضعة لضمان التجربة و التشغيل .عدا الأجهزة المشار اليها تحت العنوان بمدة الضمان . علما بأن لكل جهاز حد للتحمل و أن تعرض الجهاز للتلف أو الكسر أثناء الاستخدام هو نتيجة للاستخدام الخاطئ من حق العميل استلام منتج سليم و جاهز للتشغيل و تم فحصه قبل تسليمه للمستهلككما ينبغي للمستهلك فحص الجهاز و التشغيل قبل البدء في الاستخدام الفعلي . في حال تبين وجود خلل في الجهاز يجب التواصل معنا خلال الاسبوع الاول من استلام المنتج عبر الواتس اب الخاص بالمتجر و ايضاح الخلل وسيتم تعويض المستهلك بإستبدال أو صيانة المنتج ( الاستبدال حسب توفر المنتج في المخزون ) الأجهزة التي يسري عليها ضمان سنة<ul><li>يشمل الضمان صيانة للجهاز للمدة المحددة في فاتورة الطلب</li></ul>على ان يتحمل البائع تكلفة شحن و ارسال المنتج للصيانة للمرة الأولى فقط خلال اول شهر من استلام الشحنةوبعد مضي شهر من استلام العميل للمنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن <ul><li>عند وجود خلل أو عطل في الجهاز على المشتري تصوير الخلل و ارساله على الواتس اب الخاص بالمتجر و ايضاح الخلل</li></ul>و سنقوم بإرسال بوليصة شحن للعميل ويتم تسليم الجهاز لأقرب فرع لشركة ارامكس وسنعيد ارسال الجهاز للعميل بعد الصيانة<ul><li>مدة الصيانة اسبوع الى اسبوعين يضاف اليها مدة الشحن</li></ul>ضمان البطاريات<ul><li>تخضع البطاريات لضمان 6 أشهر للأجهزة التي يسري عليها ضمان للجهاز و البطاريات</li><li>يتم استبدال البطاريات فورا لمرة واحدة في حال تبين وجود خلل في البطاريات</li></ul>مثل : عدم قبول الشحن أو التفريغ السريعحيث أن مدة تشغيل البطارية متغيرة و متوسط مدة التشغيل من 30 دقيقة الى 60 دقيقة حسب الجهد المبذول على الجهاز و حرارة الاجواءعلى أن يتحمل البائع تكلفة الشحن لمرة واحدة فقط خلال أول شهر من استلام المنتج و بعد مضي شهر من استلام المنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن الضمان لايشمل سوء الاستخدام أو الكسر . كما نود التوضيح للمستهلك أن جميع الأجهزة و المعدات مهما كانت جودتها يجب ان تستخدم بالطرق الصحيحة و عدم تحميل الأجهزة أكثر من قدرتها للإستفادة من أقصى مدة لعمر الجهاز . أيضا نود ان نوضح للمستهلك ان للبطاريات عمر افتراضي سنتين الى ثلاث سنوات وللاستفادة من اقصى عمر للبطارية :<ul><li>يجب حفظها بطريقة سليمة وعدم تعريضها للحرارة و السوائل</li><li>عدم تركها مركبة بالجهاز في حال عدم الاستخدام</li><li>عدم ترك البطاريات في درجة حرارة عالية أو تركها في السيارة في فصل الصيف</li><li>يجب عدم ترك البطاريات دون استخدام لفترة طويلة ينبغي ان تقوم بشحن البطاريات وتشغيلها لمدة بسيطة كل اسبوعين</li></ul>للإستفادة من اقصى عمر للبطارية<ul><li>يجب عدم تخزين البطاريات لمدة طويلة و هي فارغة تماما مما يؤدي الى تحجر المواد الكيميائية داخل خلايا الليثيوم في البطارية و تلفها بالنهاية</li></ul> <h4 class="ql-align-right">أيضا يمكنك التواصل معنا لشرح طريقة الاستخدام و التشغيل عبر الواتس آب أو الدخول على ايقونة القناة باليوتيوب سيتم رفع مقاطع لطريقة استخدام منتجاتنا سعيا منا لنيل رضا المستهلك وتمكينه من الحصول على أقصى استفادة من المنتج و تحقيق معايير الجودة للمنتج حيث أن معيار الجودة لدينا يعتمد على رضا و تقييم المستهلك .</h4> <h4 class="ql-align-right">للتواصل واتس آب :</h4>0530355990<h4 class="ql-align-right">البريد الالكتروني :</h4>sndoosn@gmail.com <h4> </h4>

TOOL CENTER