سياسة الاستبدال والاسترجاع : 1- الاستبدال خلال 5 أيام والاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الشحنة. 2- لا يمكن استبدال أو استرجاع السلع المستخدمة أو العبوة التالفة. 3- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام ومغلفاً بالغلاف الأصلي. 4- تتحمل مؤسسة ارض الطفل لألعاب الاطفال جميع تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من قبل المؤسسة أو يوجد عيب مصنعي، وإذا كان العكس العميل يتحمل جميع التكاليف. 5- في حال استرجاع الفاتورة كاملة يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ذهاباً و إياباً. 6- في حال استرجاع أو استبدال جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً والمؤسسة تتحمل قيمة الشحن ذهاباً. 7- في حالة الاستبدال يتم تجهيز الطلب الجديد خلال 6 أيام من وصول المنتج لمقر المؤسسة وبعد التأكد من سلامته. 8- سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مقر مؤسسة ارض الطفل والتأكد من سلامته ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل. 9- يقوم متجر ارض الطفل&nbsp;بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجدت – إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تتجاوز 6 أيام بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل صحيح. 10- في حال دفع العميل عبر بطاقات الفيزا أو ماستر كارد أو عبر خدمة أبل باي أو stc pay ورغب العميل بإستعادة المبلغ فسيتم رد المبلغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجدت – إلى نفس البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتكون فترة الاستعادة من 3 الى 12 يوم