<ul><li>﻿سياسات الاستبدال والإسترجاع :</li></ul> 1ـ إلغاء الطلب يتم قبل تغيير حالة الطلب إلى تم التنفيذ , في حالة إلغاء الطلب بعد تنفيذه يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن . 2ـ في حال وصول الطلب متضرر أو ناقص يتواصل العميل مع خدمة العملاء خلال3 أيام من استلام الطلب .&nbsp; 3ـ في حال إرجاع الشحنة ومعلومات العميل المدخلة صحيحة ولم يتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن تتحمل محمصة اورونيرو تكاليف الشحن . 4ـ في حال إرجاع الشحنة بسبب عدم صحة معلومات العميل المدخلة وطلب العميل إعادة الشحن , يتحمل العميل تكاليف الشحن الجديدة. 5ـ محاصيل القهوة لا يمكن استبدالها او استرجاعها بعد فتح الغلاف .&nbsp; <ul><li>شروط الاستبدال والإسترجاع : </li></ul> 1- وجود المنتج غير مفتوح وبحلته الأصلية ( كيس حفظ القهوة لم يفتح أو يتضرر أو يغير أو يخرب ) 2- وجود الإضافات المنتضمنة مع المنتج المرسل كافة ( كيسة المنتج - المحتويات الإضافية داخل كيسة المنتج - فاتورة الشراء ) وتكون بحالتها السليمة 3- يتحمل العميل تكلفة إصدار بوليصة الإرجاع للمنتج ، وتختلف على حسب شركة الشحن , ويجب تحويلها إلى الحساب البنكي الخاص بالمنشأة 4- آلية تسليم المنتج يجب أن تكون بنفس طريقة استلامه ، مثل : عند اختيار استلام المنتج عن طريق شركة ريد بوكس ، فإنه يجب على العميل إيداع المنتج في خزائن ريد بوكس بنفسه 5- عند استلام المنتج سنقوم بفحص حالته كما ورد في الفقرة رقم ١ و ٢ ، وعند اكتمال كامل الشروط المبينة سابقاً سنقوم بتحويل المبلغ خلال ٢٤ ساعة وفي أوقات العمل الرسمية

محامص أورونيرو