الشروط والأحكام المصطلحات والتعريفات: محمصة سيرين: معمل في مدينة الرياض مجهز بأحدث التقنيات ويعمل على أعلى معايير السلامة والجودة، يحمص القهوة ويعبئها ويصنع منتجاتها.متجر محمصة سيرين: المنفذ الإلكتروني لبيع منتجات المحمصة والأدوات والملحقات المتعلقة بها.عميل المتجر: شخص ينخرط في عملية شراء منتجات المحمصة من المتجر الإلكتروني.الشحن: عملية شحن المنتجات إلى خارج الرياض عبر طرف ثالث.التوصيل: عملية توصيل المنتجات داخل الرياض عبر طرف ثالث.الاسترجاع: عملية إعادة المنتجات للمحمصة واسترجاع قيمتها.الاستبدال: عملية تغيير اختيارات المنتجات وتحمل الفارق الناتج عن ذلك.يوم عمل: من يوم الأحد إلى يوم الخميس ، من الساعة 8 ص وحتى الساعة 4 م.المنتجات: الكتب والمجلات، أكياس البن، الأظرف، الأكواب والأدوات، الحقائب والقمصان، وأي منتج يُضاف للمتجر.حالة الطلب: الحالة التي يكون عليها الطلبتحت المعالجة: وهي الحالة التي يتم فيها مراجعة الطلب والتأكد من توفره في المخزون وإمكانية بيعه.قيد التنفيذ: وهي الحالة التي يتم فيها تجميع الطلب وخصم المنتجات من المخزون وتغليفه وتجهيزه للشحن.تم التنفيذ: وهي الحالة التي يكون فيها الطلب في انتظار الالتقاط من قبل مندوب التوصيل أو شركات الشحن وحتى وصوله لعميل المتجر.شركات الشحن: شركات معتمدة تقدم خدمات الشحن حول العالم كطرف ثالث.مندوب التوصيل: أفراد يقدمون خدمات توصيل الطلبات داخل الرياض كطرف ثالث. الاسترجاع والاستبدال -ويخضع للحالات الثلاث-: تحت المراجعة:استرجاع قيمة المنتجات: ممكن بعد خصم الرسوم المصرفية.استبدال المنتجات: ممكن على ألا يقل إجمالي الفاتورة الثانية عن إجمالي الفاتورة الأولى.استرجاع قيمة الشحن: ممكن بعد خصم الرسوم المصرفية. قيد التنفيذ:استرجاع قيمة المنتجات: ممكن بعد خصم 50٪ من قيمة المنتجات المسترجعة بالإضافة إلى الرسوم المصرفية.استبدال المنتجات: ممكن على ألا يقل إجمالي الفاتورة الثانية عن إجمالي الفاتورة الأولى.استرجاع قيمة الشحن: ممكن بعد خصم الرسوم المصرفية. تم التنفيذ:استرجاع قيمة المنتجات: لا يمكن استرجاع قيمة المنتجات.استبدال المنتجات: لا يمكن استبدال المنتجات.استرجاع قيمة الشحن:أ/ إذا تم التقاط الطلب من قبل الطرف الثالث فلا يمكن استرجاعه.ب/ إذا لم يتم التقاطه من قبل الطرف الثالث فيمكن بعد خصم الرسوم المصرفية. الشحن:داخل الرياض: يكون عبر مندوب المحمصة ويستغرق من يوم إلى 3 أيام عمل.خارج الرياض: يكون عبر أحد الشركات المعتمدة ويستغرق من يوم إلى 5 أيام عمل. في حال تأخر الطلبية عن المدة الموضحة أعلاه:بسبب المحمصة: نلتزم بتعويض العميل بحد أقصى 10٪ من إجمالي قيمة الطلب.بسبب مندوب التوصيل: يتم تعويض العميل بـ50٪ من قيمة التوصيل.بسبب شركات الشحن: تكون المسؤولية مناطة بشركة الشحن. *في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وعودتها للمحمصة فإنه لا يمكن استرجاع قيمة المنتجات ولا قيمة الشحن.*وفي حال رغب العميل بإعادة شحن الطلب فإنه مُلزم بدفع قيمة الشحن كاملة وإن كانت مجانية في المرة الأولى.

سيرين | محمصة ومقهى