عملاءنا الكرام ... تنص سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر سرمد على أنه :<ul><li>يحق للعميل استرجاع او استبدال أي منتج طلبه في حال وجود أي عيب مثل (الخدوش - عدم وضوح الالوان) مع تحمل المتجر بكامل تكاليف الشحن المترتبة على الاسترجاع و الاستبدال.</li><li>يحق للعميل استرجاع او استبدال أي منتج اذا كان مخالفاً للوصف المذكور في المنتج مع تحمل المتجر بكامل تكاليف الشحن المترتبة على الاسترجاع والاستبدال.</li><li>يحق للعميل استرجاع المنتج والحصول على المبلغ المدفوع في مدة لا تتجاوز 3 ايام من وصول المنتج بشرط:</li></ul><ol><li>أن يكون المنتج في حاله سليمة ولا يوجد به أي أضرار مثل الخدوش وغيرها.</li><li>أن يتكفل العميل برسوم استرجاع المنتج التي تفرضها شركة الشحن.</li></ol><ul><li>يحق للعميل استبدال أي منتج في مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ وصول الطلب للعميل بشرط:</li></ul><ol><li class="ql-align-right">أن يكون المنتج في حاله سليمة ولا يوجد به أي أضرار مثل الخدوش وغيرها.</li><li class="ql-align-right">أن يتكفل العميل برسوم استرجاع و استبدال المنتج التي تفرضها شركة الشحن.</li></ol><ul><li>لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتجات التي تكون حسب الطلب ما لم يكن في المنتج أي ضرر او خالف المتفق عليه في التصميم المبدئي المسمى بالـــ Artwork والذي يحتوي على كافة المعلومات التالية:</li></ul><ol><li>شكل التصميم</li><li>الالوان التي يتضمنها المنتج</li><li>نوع المعدن</li><li>حجم المنتج</li><li>نوع التثبيت</li><li>الكمية</li></ol>

مؤسسة هدايه علي بن حسن القلاف التجارية