&nbsp;سياسة الاستبدال والاسترجاع&nbsp;عميلنا العزيز.. لضمان تحقيق أفضل نتيجة في عملية البيع يرجى قراءة سياستنا بعناية، والتي نأمل أن تكون مرضية وموفقةنحرص دائما في راقي للعود والعطور على رضى عملائنا وتوفير أفضل خدمة وأفضل تجربة للتسوق مع اتاحة&nbsp;خدمة الاسترجاع او الاستبدال&nbsp;كما هي موضحة من خلال النقاط التالية:&nbsp;يسمح بالاستبدال والاسترجاع من المتجر الالكتروني حسب الشروط ادناه:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن تكون&nbsp;المنتجات&nbsp;سليمة ومغلفة بغلافها الخارجي الأصلي&nbsp;(غير مفتوحة)&nbsp;وبدون أي تلف.3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان سبب الاسترجاع هي رغبة العميل فقط&nbsp;(بدون وجود عيب أو خطأ بالمنتج)&nbsp;بعد&nbsp;شحن المنتج&nbsp;او&nbsp;استلامه من قِبَل العميل، سيتم خصم قيمة الشحن&nbsp;من إجمالي قيمة الطلب قبل الاسترجاع (حتى وان كان الطلب مؤهل للشحن المجاني) في حالة رغبتكم في استرجاع أو استبدال&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يمكنك ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء:&nbsp;الضغط <a href="https://wa.me/966561171828" target="_blank" style="color: rgb(46, 117, 182);">(&nbsp;هنا</a>&nbsp;) لبدء محادثة واتساب&nbsp;الاتصال على رقم جوال 966561171828 +&nbsp; ماذا عليك عمله عند استلام منتج غير الذي طلبته؟&nbsp;أولا نعتذر عن مثل هذا الخطأ وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلالرقم جوال خدمة العملاء: 966561171828 +&nbsp;الضغط&nbsp;<a href="https://wa.me/966561171828" target="_blank" style="color: rgb(24, 18, 19);">هنا</a> <a href="https://wa.me/966561171828" target="_blank" style="color: rgb(46, 117, 182);">(&nbsp;هنا</a>&nbsp;)&nbsp;لبدء محادثة واتساب مع خدمة العملاءوسيتم استبدال المنتجات وتوصيل طلبك الصحيح ما هي الحالات التي لا أستطيع فيها الاسترجاع؟&nbsp;عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه.طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة:&nbsp;&nbsp;- التواصل على الإيميل&nbsp;raqi3ud@gmail.com او التواصل على الرقم&nbsp;0561171828&nbsp;&nbsp;- ارفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف او الخلل في المنتج.شرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج، وإذا كان المنتج المراد استبداله او استرجاعه من قسم العود او البخور فسيتم قبول الطلب في حال كانت كمية العود او البخور المستخدم اقل من 5 جرام&nbsp; هل هناك رسوم للاسترجاع&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حال وجود تلف في المنتج او عدم مطابقة المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع.&nbsp;&nbsp;- يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية:&nbsp;رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب&nbsp;عدم الرد او التجاوب مع شركة الشحن او مندوب التوصيل&nbsp;قيمة رسوم الشحن مع الاسترجاع سيتم خصمها من قيمة الُمنتج المرتجع او الشحنة المرتجعة. المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف:&nbsp;&nbsp;- يتم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 سبعة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج. فترة الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف:&nbsp;&nbsp;- تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى راقي للعود والعطور والتحقق من تلفه. كيف يتم استرداد البالغ المدفوعة:&nbsp;&nbsp;- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 خمسة أيام عمل ، او رفع مبلغ الطلب الى محفظتك في حساب الموقع&nbsp; في حالة رغبة العميل في الاستبدال ووجود فرق في القيمة:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.&nbsp; رضاكم محل اهتمامنا ...