سياسة&nbsp;الفترة&nbsp;الزمنية&nbsp;لاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المشتريات:<ol><li>عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.</li><li>يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.</li><li>يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر،&nbsp;وذلك قبل إرسال الشحنة.&nbsp;وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال5 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.</li><li>إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 5 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ وسيتم خصم رسوم الدفع الالكتروني عند إلغاء الطلب .</li><li>المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.</li><li>ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:</li></ol><ul><li>إحضار فاتورة الشراء.</li><li>يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.</li><li>إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)</li><li>قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب</li></ul><ol><li>لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:</li><li>– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 5 يوما.</li><li>-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب</li><li>-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.</li><li>-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.</li></ol>

navalmoon