ثقتكم بنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم. ونشكر اختياركم متجر قرطاسية الأمل الرقمية لشراء التصاميم والمطبوعات الورقية الفريدة من نوعها . ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم وذلك بوضع سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات المقدمة إذا لم تحز على رضاكم.&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify">سياسة الاستبدال :</li></ul>لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية: 1 –&nbsp;سياسة الفترة الزمنية:خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل طلب استبدال المنتج في عدة حالات موضحة حسب سياسة الاستبدال .تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج الذي تم فتحه به عيب طباعي لذلك سيتم استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة . 2- إجراءات الاستبدال:قيام العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتوضيح سبب طلب الاستبدال وإرفاق ما يثبت وجود عيب طباعي . 3- طرق الاستبدال :إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها على العنوان الرئيسي للمتجر بعد الموافقة من قبل إدارة المتجر .سياسة الاستبدال متوفرة في متجرنا مع عدم توفر سياسة الاسترجاع في متجر قرطاسية الأمل الرقمية لكون المتجر يعمل وفق أسس فنية وتصاميم وتكاليف مالية دقيقة 4 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:وجود خلل في المنتج بسبب سوء استخدام .