سياسة الاستبدال والاسترجاعمرحباً بك في بك في متجر مدينة ألوان, نحن نسعى لضمان تجربة تسوق ممتازة و مريحة لعملائنا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية التعامل مع عملية الإرجاع/الاستبدال :التبليغ عن الارجاع :نستقبل طلبات الارجاع فقط خلال 24 ساعة من استلام الزبون النهائي للمنتج من خلال رقم الواتساب الموجود في الصفحة الرئيسية للبدء في عملية الإرجاع/الاستبدالالغرض والنطاق :<ul><li class="ql-direction-rtl">إذا لم تكن راضي عن المنتج الذي اشتريته من موقعنا يمكنك إرجاعه أو استبداله بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية و غير مستخدم أو معيب</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن تكون السلعة المراد ارجاعها/استبدالها غير مستخدمة و بغلافها الأصلي و بنفس الحالة التي استلمها العميل بها</li><li class="ql-direction-rtl">عملية الإرجاع/الاستبدال :</li><li class="ql-direction-rtl">يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق رقم الواتساب الموجود في الصفحة الرئيسية للبدء في عملية الإرجاع/الاستبدال</li><li class="ql-direction-rtl">يمكن للعملاء اختيار بين الحصول على استرداد نقدي أو رصيد في المتجر أو استبدال المنتج</li><li class="ql-direction-rtl">عملية الإرجاع/الاستبدال يجب أن تتم بعناية و ضمان عدم تلف العنصر</li><li class="ql-direction-rtl">بإمكان العميل استرجاع السلعة خلال ثلاثة أيام أو استبدالها خلال خمسة أيام من وقت استلامها و التي بطبيعة الحال تم الإبلاغ عنها كما موضح أعلاه بمدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام السلعة</li><li class="ql-direction-rtl">يمكن الإرجاع أو الاستبدال عن طريق أي من فروع مدينة ألوان</li></ul>الرسوم و التكاليف :رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد و أنه قد يتم خصم رسوم إعادة التخزين تصل إلى&nbsp;10%&nbsp;من قيمة المنتج في حالة إرجاع المنتجات التي لا تحتوي على عيوب .الاستثناءات :<ul><li class="ql-direction-rtl">بعض السلع قد تكون غير قابلة للإرجاع/الاستبدال بسبب العبث بها و إزالة بعض معالمها مثل , الرقم تسلسلي أو محو العلامة التجارية</li><li class="ql-direction-rtl">الخدمات و التي من طبيعتها لا تقبل الاسترجاع أو التبديل مثل خدمات الطباعة و خدمات البحث و التصميم و الخدمات الالكترونية</li><li class="ql-direction-rtl">نسعى لتوضيح هذه الاستثناءات بشكل واضح و نقدم معلومات حولها في متجرنا</li></ul> نحن هنا لمساعدتك في حالة وجود أية مشكلات أو استفسارات بخصوص عملية الإرجاع/الاستبدال يرجى عدم التردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة. نأمل أن تكون تجربتكم معنا ممتعة و مرضية

مدينة الوان