عملائنا الأعزاء .. أهلاً بكم في متجر الروز الذهبي نود إعلامكم بأن جميع المنتجات المعروضه هي أعمال يدويه لذلك نعتذر منكم عن استبدال أي منتج تم شراؤه بمنتج آخرولكن يحق للعميل استرجاع المنتج بالشروط الموضحه في الاسفلسياسة الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع أي منتج تم شراؤه خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت استلام الطلب<ul><li> بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية و غير مستخدم</li><li>لا يحمل أسماء أو عبارات تم إضافتها على المنتج بطلب العميل </li></ul>سياسة استرجاع المبلغ رسوم الشحن 28 ريال سعودي غير قابلة للاستردادأي سيتم إرجاع المبلغ فقط بدون رسوم الشحن خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ استلام الطلبية من قبل فريق العمل و التأكد من سلامة المنتجات المنتجات التي لا يمكن استرجاعها <ul><li> لا يمكن إرجاع اي منتج تم استخدامه.</li><li>لا يمكن إرجاع أي منتج بعد مضي24 ساعة من استلام الطلب </li><li>لايمكن إرجاع أي منتج مطلوب بشكل خاص ومكتوب عليه عبارات أو أسماء من اختيار العميل . </li></ul> في حال وصلك طلب خاطئ <ul><li>اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سيتكفل المتجر بتكاليف الشحن للمنتج الذي تريد ارجاعه </li></ul>في حال لم ترغب بالمنتج بدون أي سبب وتود إرجاعهاذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج خلال استلامه ب 24 ساعة ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع أي يتطلب من العميل دفع رسوم شحن الارجاع (28 ريال سعودي ) في حال تأخر وصول الطلب يحق للعميل تقديم طلب استرجاع للمنتجات ﻿التي تعذر وصولها أو تأخر وصولها أكثر من 10 أيام عمل وسيتكفل المتجر في هذه الحاله بتكاليف الشحناصدار بوليصة الشحن للإرجاع نؤكد على أن مدة طلب الاسترجاع هي خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت استلام العميل للمنتج نؤكد بأنه يجب استيفاء الشروط السابقة لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح