1- في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور&nbsp;- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس اللون والشكل أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج. 2-في حالة نقص الطلب:يتم إرسال الطلب الناقص&nbsp;بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل ومراجعة العمليات لدينا والتأكد من النقص. 3-في حالة وجود منتج زائد:يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.&nbsp;4-في حالة استبدال منتج بآخر بالخطأ:يقوم العميل بالتواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب ويقوم المتجر بإرسال المنتج المستبدل في فاتورة العميل على أن يقومالمتجر بإرسال بوليصة مرتجع للعميل لشحن المنتج الآخر على أن يتحمل المتجر قيمة الشحن والمرتجع.5-في حال اراد العميل الغاء الطلب (قبل/أثناء) تنفيذ الطلب:يحق للعميل التواصل معنا لالغاء الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء للطلب في حال كان المنتج منتج جاهز 6-&nbsp;في حال اراد العميل الغاء الطلب بعد تنفيذ الطلب مباشرة:يقوم العميل بإخطارنا فوراً قبل خروج الشحنة مع شركة الشحن والا يتم خصم قيمة الشحن من العميل وارجاع المنتجات وبعدها سيتم تحويل قيمة المنتجات خلال 10 - 15 يوم الى حسابكم البنكي مدة ارجاع المبالغ النقدية :في حال تمت الموافقة على ارجاع مبلغ الشراء لأي من الحالات السابقة يتم الارجاع خلال 10 - 15 يوم او حسب الايام التي تقررها البنوك يمكننا ارجاعها قبل هذا الموعد. في حال تم شحن المنتج ولم يتم استلامه من قبل العميل وعاد إلى مقر المتجر، لا يحق للعميل في هذه الحالة طلب الاسترجاع، يحق للعميل استبداله إذا أمكن استبدال المنتج في حال مرور شهر على الشحنة ولم يتم استلامها نخلي مسؤوليتنا عنها في حال عدم معرفتك لمواصفات منتج معين يمكنك الاستفسار عنه قبل الشراء، فلا يحق للعميل ارجاع المنتج لأنه لم يقرأ الوصف الخاص بالمنتج. في حال كان الطلب تنفيذ حسب طلب العميل لا يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع بعد البدء بتنفيذ الطلب.

النغمة الذهبية |GoldenTune