يسمح بالاستبدال والاسترجاع من المتجر الالكتروني حسب الشروط ادناه:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب .2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن تكون&nbsp;المنتجات&nbsp;سليمة ومغلفة بغلافها الخارجي الأصلي&nbsp;(غير مفتوحة)&nbsp;وبدون أي تلف&nbsp;.3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان سبب الاسترجاع هي رغبة العميل فقط&nbsp;(بدون وجود عيب أو خطأ بالمنتج)&nbsp;بعد&nbsp;شحن المنتج&nbsp;او&nbsp;استلامه من قِبَل العميل، سيتم خصم قيمة الشحن&nbsp;)&nbsp;-------------------- ·&nbsp;في حالة رغبتكم في استرجاع أو استبدال&nbsp;&nbsp;·&nbsp;يمكنك ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء:للتواصل واتساب من هنا : <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=966540822880&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=" target="_blank">https://api.whatsapp.com/send/?phone=966540822880&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=</a>0&nbsp;الاتصال على رقم جوال 966540822880+&nbsp; ...<h4>ماذا عليك عمله عند استلام منتج غير الذي طلبته؟&nbsp;</h4>أولا نعتذر عن مثل هذا الخطأ وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلالرقم جوال خدمة العملاء: 966540822880للتواصل واتساب من هنا : <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=966540822880&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);">https://api.whatsapp.com/send/?phone=966540822880&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=</a>0وسيتم استبدال المنتجات وتوصيل طلبك الصحيح أو توجيه العميل لأقرب فرع لاستبدال المنتج&nbsp; <h4>ما هي الحالات التي لا أستطيع فيها الاسترجاع؟&nbsp;</h4><ul><li>عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.</li><li>عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه .</li><li>عند تلف العلبة الخاصة بالعطر .</li><li>الاسترجاع والاستبدال لا يشمل الدهون المعبأة والعود .</li></ul> <h4>تحتفظ شركة حايز الطيب للعود بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :&nbsp;</h4><ol><li class="ql-align-right">رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية .</li><li class="ql-align-right">إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل .</li><li class="ql-align-right">عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون .</li><li class="ql-align-right">في حال عدم الرد من قبل العميل لتأكيد الطلب (فقط طلبات الدفع عند الاستلام)</li></ol>