<h4>استلمت شحنة فيها مشكلة مثل كسر مخش ما الحل ؟</h4><p>الاضرار التي لحقت بالمنتج من خلال فتر ة التوصيل تتحملها شركة النقل المختارة من قبل العميل وليس لدينا صلاحيات في هذا الامر .</p><p><strong> ويوجد العديد من الاشتراطات لدى شركات الشحن لتعويض العميل من أهمها :</strong></p><p>-فترة استلام المنتج لم تتجاوز 24 ساعة واعلامنا بها قبلها بوقت كافي ليتم التواصل معهم .</p><p>-وجود كرتون المنتج وصورة للكرتون فور وصوله وصور واضحة للضرر .</p><p>-عدم استخدام المنتج لحين الانتهاء من مراسلة شركة الشحن .</p><p><strong>"مع العلم أحيانا لايتم قبول التعويض من الشركة الناقلة ويتم التعويض من قبلنا ببعض المنتجات أو كود خصم خاص ونتحمل تكلفه ذلك من قبلنا بما نراه مناسب ونستطيع به"</strong></p><p><br></p><h4><br></h4><h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4><p>( وجود كافة محتويات المنتج بما فيها الكرتون ، وأن تكون كافة محتوياته سليمة ) .</p><p>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.</p><p>2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .</p><h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4><p>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.</p><p>2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.</p><p>3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.</p><p>4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.</p><p>5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.</p><p>6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.</p><h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4><p>( وجود كافة محتويات المنتج بما فيها الكرتون ، وأن تكون كافة محتوياته سليمة غير مستعمله) .</p><p>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.</p><p>2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.</p><p>3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك</p><h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4><p>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.</p><p>2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.</p><p>3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.</p><p>4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.</p><p>5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.</p><p>6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.</p>

بلاك بيبر ♠️