سياسة الإستبدال والإسترجاعإننا في الرحاب للعطور نقدم سياسة إرجاع مرنه لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً. 1- يمكن طلب الاسترجاع المالي للمنتجات خلال (ثلاثة ايام) من استلام العميل للطلب، ويمكن استبدال المنتجات خلال (سبعة ايام) من استلام الطلب شريطة ان يكون المنتج بغلافه وحالته الأصلية، يشمل ملحقاته. مرفقه بفاتورة الطلب، عميلنا العزيز نقدر وقتك الثمين ولكن حتى تتم العملية بطريقة صحيحة سيتم ارسال بوليصة (الرجيع) للعميل واتساب او عن طريق البريد الإلكتروني الخاص به يتم طباعتها وإرفاقها في اعلى الصندوق بعد إقفال الصندوق بإحكام ويتم توصيلها لأقرب فرع للناقل الخاص بالبوليصة بواسطة العميل.2- بعد استلامنا الشحنة ومعاينتها قد يستغرق الادارة المالية التحويل المالي لحساب العميل من يومين الى 14 يوم عمل يتم تحويل قيمة المنتجات لحساب نفس العميل.3- المنتج المستخدم جزئياً (بقصد التجربة مثلاً) او تم فتحة لايتم استرجاعه او استبداله.4- حفاظاً على سلامة عملائنا والصحة العامة فإن المنتجات التالية غير قابلة للأسترجاع ولأستبدال:-ادوات التجميل والمكياج،المنتجات الغير مغلفة، منتجات العناية بالجسم، منتجات العناية بالشعر، دهن العود، العود الخشب، البخور، اطقم الهدايا وشنط المكياج.6- في حال الاسترجاع/الاستبدال يتم احتساب رسوم الشحن (تكلفة بوليصة الرجيع) يتوجب على العميل دفعها أو يتم خصمها من ( قيمة المنتجات ) و هي كالتالي :- في حالة الاسترجاع 25 ريال.- في حالة الاستبدال 25 ريال.- لن يتم استرداد رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام التي تم دفعها عند الطلب حال استرجاع المنتجات (الاسترجاع المالي)- في حالة استلام منتج تالف يعفى العميل من الرسوم و يتم الاسترجاع أو الاستبدال على حساب المتجر.- في حال الغاء الطلب قبل الشحن يتم ارجاع المبلغ المدفوع كاملاً.- في حال الغاء الطلب بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن من القيمة المدفوعة.

شركة الرحاب للعطور