<ul><li> يحق للعميل أسترجاع المنتج خلال اليوم التالي من تاريخ الإستلام كحد أقصى، شريطة أن يكون المنتج كحاله وقت الإستلام، دون فتحه او الإنتفاع منه او من بعضه، علماً بأن العميل في حال رغبة الإسترجاع يتحمل تكاليف الشحن = 22 ريال، والعودة= 35 ريال. </li><li>علماً إذا الطلب فوق 10 كيلو يتم احتساب 2 ريال لكل كيلو إضافي.</li><li>يحق للعميل طلب التعويض او الإستبدال في حال وصول المنتج تالف او متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل ، او في حال وصول منتج خاطئ، بشرط أن يكون الإعتراض خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج حمد اقصى. </li><li>يحق للعميل طلب إلغاء عملية الشراء واسترداد المبلغ المدفوع، علماً بأنه في حالة خروج الطلب مع شركة الشحن فإن العميل يتحمل الأثار المترتبة على الإلغاء، تكاليف الشحن= 22 ريال، والعودة= 35 ريال. </li><li>علماً إذا الطلب فوق 10 كيلو يتم احتساب 2 ريال لكل كيلو إضافي.</li><li>لا يحق للعميل طلب إرجاع المنتجات بعد فتحها او فتح بعض منها. </li></ul> ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــشروط الإسترجاع:<ol><li>جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون كحالتها وقت الإستلام، مع ملصقاتها الأصلية وطرد التغليف.</li><li>أن يتم طلب الإسترجاع خلال اليوم التالي من تاريخ استلام المنتج كحد أقصى. </li></ol>طريقة الإسترجاع:<ol><li>التواصل معنا من خلال الإتصال برقم الواتس اب الخاص بخدمة العملاء 0554688105 لطلب الإسترجاع. </li><li>نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لإعادة إرسال المنتجات إلينا عبر تسليمها لفرع شركة الشحن. </li><li>بعد التحقق من وصول المنتجات بحالتها وقت الإستلام، يتم إرجاع المبلغ لحسابكم البنكي خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل. </li></ol> ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــشروط التعويض:<ol><li>أن يصل المنتج إلى العميل تالف او متضرر بشكل يخل من أدائه للغرض المطلوب منه نتيجة حدث خلال عملية التوصيل. </li><li>أن يتم التجاوب مع خدمة العملاء في حال طلب توثيق الأضرار الواقعة بالمنتج. </li><li>في حال وصول منتج خاطئ يتم تسليم المنتج الخطأ لمندوب التوصيل عند استلام المنتج البديل الصحيح. </li></ol>طريقة التعويض:<ol><li>التواصل معنا من خلال الإتصال برقم الواتس اب الخاص بخدمة العملاء 0554688105 لطلب التعويض. </li><li>بعد التحقق من وقوع ضرر على المنتج مستوفي للشروط المذكورة، يتم تحويل المبلغ المتناسب مع حجم الضرر لحسابكم البنكي خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل. </li></ol> ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــشروط الإلغاء:<ol><li>للطلبات المدفوعة مسبقاً ( أونلاين ): في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب سيتم إرجاع المبلغ المدفوع في مدة اقصاها من 14 يوم عمل، بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا، علماً بأن العميل يتحمل تكاليف الشحن والعودة المترتبة على الإلغاء. </li></ol>طريقة الإلغاء:<ol><li>التواصل معنا من خلال الإتصال برقم الواتس اب الخاص بخدمة العملاء 0554688105 لطلب الإلغاء. </li><li>بعد التحقق من إرجاع المنتجات، يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل. </li></ol>

متجر جوفانا