شروط الاستبدال و الاسترجاع : ﻿اولا: سياسة الاسترجاع: 1-&nbsp;يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور 24 ساعه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج و تم فتح تغليفة واتلاف تغليفة أو حصل على منفعته من المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3-&nbsp;استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعه فقط .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة من رسوم شحن او توصيل غير مسترده ، على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن . 5- في حال وصول منتج غير المطلوب يتحمل المتجر تكاليف الشحن و التوصيل. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها تلف من صاحب المتجر. 2- إذا كان المنتج عبارة عن ملف رقمي يتم تحميله والاستفاده منه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. ———————————————-ثانياً : سياسة الاستبدال:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24 ساعة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج و تم فتح تغليفة واتلاف تغليفة أو حصل على منفعته من المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:&nbsp;&nbsp;1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو تلف.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2- إذا كان المنتج عبارة عن ملف رقمي يتم تحميله.&nbsp;&nbsp;4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <ul><li class="ql-align-right">نُخلي مسؤوليتنا عن اي تأخير يحصل بمجرد شحن طلب العميل و تسليم الشحنة لشركة الشحن ، حيث ان اي تأخير يحصل للشحنة يحاسب عليها شركة الشحن المشغلة وليس المتجر.</li></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خطوات الاستبدال و الاسترجاع :1- تواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم : ‪+966 50 287 3795‬&nbsp;&nbsp;لتوضيح التفاصيل.2- ذكر المعلومات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )3- إرسال لصورة المنتج التالف أو المنتج المرغوب بارجاعه للتأكد من عدم فتحه .

فُرشاة سارة - Sarah's Brush