<h2>سياسة التعامل مع المتجر</h2> سياسة إلغاء عملية الطلب :يحق للعميل إلغاء طلبه و استرجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة فقطو في حال تم تنفيذ الطلب و إصدار بوليصة التوصيل لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد استلام الطلب من قِبل العميل.و تطبق هذه السياسة و إن كان الطلب يشمل الشحن و التوصيل حسب أي إعلان من قبلناو في حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين. سياسة الاسترجاع لطلبات فرصتنا غير :<ul><li>سياسة الاسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية و لا يشمل الطلبات خارج السعودية.</li><li>يتم استرجاع قيمة الطلب غير شامل رسوم التوصل مع خصم رسوم بوابة الدفع المخصومة من مستضيف المتجر، و هي كالتالي</li></ul>قيمة الطلب - رسوم الشحن - رسوم بوابة الدفع 2.2% - 1 ريال = المبلغ المستحق في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكمبالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة و فى حالتها الاصلية و بدون أي تلف و ذلك عن طريق التواصل على رقم الواتساب لخدمة العملاء 0546695466 أو من خلال تعبئة البيانات في نموذج الإسترجاع من <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfH1gmoIJT2pJeuuYQChM9UdH2SNlavjrBpL1ZvV152SNIp4g/viewform" target="_blank"> </a><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfH1gmoIJT2pJeuuYQChM9UdH2SNlavjrBpL1ZvV152SNIp4g/viewform" target="_blank" style="color: rgb(68, 68, 68);">الضغط هنا</a> . الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها :&nbsp;<ul><li>عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد و هو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .</li><li>عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.</li></ul> طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :اذا تمت عملية الشراء بواسطة البطاقة البنكية الخاصة بك&nbsp;فيمكنك استعادة اموالك و عند استلامنا لطلبك سنقوم&nbsp;بإسترجاع&nbsp;المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها و تختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ&nbsp;.وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب التواصل من نفس رقم الجوال المسجل في الطلب. سياسة الإستبدال :بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج&nbsp;طالما كانت الشحنة سليمة و فى حالتها الاصلية و بدون أي تلف&nbsp;مع تحمل مصاريف الشحن ( بوليصة الارجاع + بوليصة الشحن الجديد و ذلك عن طريق التواصل على الوتساب 0546695466 الايميل:&nbsp;frstna.com@gmail.com&nbsp;أو من خلال تعبئة البيانات في نموذج الاستبدال من <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclUp4zs3ySn7kh7Q7MzqrErJsqiPabrB_zuRB0k7GDfCF62g/viewform" target="_blank"> </a><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclUp4zs3ySn7kh7Q7MzqrErJsqiPabrB_zuRB0k7GDfCF62g/viewform" target="_blank" style="color: rgb(68, 68, 68);">الضغط هنا</a> .و ذلك يكون في خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.