سياسة&nbsp;استبدال&nbsp;و&nbsp;استرجاع&nbsp;السلع&nbsp;:&nbsp;يتم&nbsp;الإسترجاع&nbsp;والإستبدال&nbsp;خلال&nbsp;(7)&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;الطلبية&nbsp;.لن&nbsp;يتم&nbsp;قبول&nbsp;اي&nbsp;طلب&nbsp;استرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;مضى&nbsp;على&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;اكثر&nbsp;من&nbsp;سبعة&nbsp;أيام&nbsp;حسب&nbsp;التاريخ&nbsp;الموضح&nbsp;باستلام&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;موقع شركة&nbsp;الشحن. يجب&nbsp;أن&nbsp;تكون&nbsp;البضاعة&nbsp;المراد&nbsp;استبدالها&nbsp;أو&nbsp;ارجاعها&nbsp;بنفس&nbsp;حالة&nbsp;الشراء&nbsp;الأولى&nbsp;.في&nbsp;حالة&nbsp;الإستبدال&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;50&nbsp;ريال&nbsp;اضافيه&nbsp;يتم&nbsp;تحويلها&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;تشمل&nbsp;رسوم&nbsp;شحن&nbsp;الطلبية&nbsp;المراد&nbsp;استبدالها&nbsp;ورسوم&nbsp;شحن الطلب&nbsp;الجديد&nbsp;للعميل&nbsp;علما&nbsp;انه&nbsp;يتم&nbsp;شحن&nbsp;الطلب&nbsp;الجديد&nbsp;بعد&nbsp;وصول&nbsp;الطلبية&nbsp;السابقة&nbsp;لمستودعاتنا&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;وصولها&nbsp;بنفس&nbsp;حالة&nbsp;الشراءالأولى.دفع&nbsp;فارق&nbsp;السعر&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;كانت&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;الجديد&nbsp;اعلى&nbsp;ويجب&nbsp;ان&nbsp;تكون&nbsp;الطلبية&nbsp;المراد&nbsp;استبدالها&nbsp;بنفس&nbsp;حالة&nbsp;الشراء&nbsp;الأولى..في&nbsp;حالة&nbsp;الإسترجاع&nbsp;يتم&nbsp;خصم&nbsp;35&nbsp;ريال&nbsp;رسوم&nbsp;شحن&nbsp;الاسترجاع&nbsp;+ 35&nbsp;ريال&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;الاولى&nbsp;من&nbsp;مجموع&nbsp;المبلغ&nbsp;بالاضافة&nbsp;لخصم&nbsp;10&nbsp;ريال&nbsp;رسوم&nbsp;الدفع&nbsp;عند&nbsp;الاستلام&nbsp;ان&nbsp;وجد،&nbsp;بعد&nbsp;وصول&nbsp;الطلبية&nbsp;لمستودعاتنا&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;وصولها&nbsp;بنفس&nbsp;حالة&nbsp;الشراء&nbsp;الأولى. لا&nbsp;يمكن&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;تغير&nbsp;حالة&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;المتجر&nbsp;الى&nbsp;تم&nbsp;الشحن&nbsp;وفي&nbsp;حالة&nbsp;عدم&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;شحنه&nbsp;للعميل&nbsp;سيتم&nbsp;خصم&nbsp;35&nbsp;ريال رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;ورفع&nbsp;طلب&nbsp;باسترجاع&nbsp;باقي&nbsp;المبلغ&nbsp;وذلك&nbsp;بعد&nbsp;رجوع&nbsp;الشحنة&nbsp;لمستودعاتنا&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن.&nbsp;&nbsp; متى&nbsp;يتم&nbsp;إيداع&nbsp;المبالغ&nbsp;المسترجعة&nbsp;في&nbsp;حساب&nbsp;العميل:سيتم&nbsp;رفع&nbsp;طلب&nbsp;استرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;عبر&nbsp;بوابة&nbsp;الدفع&nbsp;(سلة&nbsp;باي&nbsp;)&nbsp;بعد&nbsp;وصول&nbsp;الطلبية&nbsp;لنا&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;وصولها&nbsp;بنفس&nbsp;حالة&nbsp;الشراء&nbsp;الأولى&nbsp;وسيتم ايداع&nbsp;المبلغ&nbsp;المسترجع&nbsp;الى&nbsp;البطاقة&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;الدفع&nbsp;منها&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;الى&nbsp;9&nbsp;ايام&nbsp;عمل&nbsp;وذلك&nbsp;حتى&nbsp;يتم&nbsp;معالجة&nbsp;طلب&nbsp;إيداع&nbsp;المبلغ&nbsp;بين&nbsp;بوابة&nbsp;الدفع&nbsp;وبنك العميل. ملاحظة :في&nbsp;حالة&nbsp;الدفع&nbsp;عبر&nbsp;البطاقة&nbsp;الائتمانية&nbsp;&nbsp;(&nbsp;ماستركارد&nbsp;–&nbsp;فيزا&nbsp;– URPAY – تمارا – ,وغيرها&nbsp;&nbsp;)&nbsp;سيتم&nbsp;ايداع&nbsp;المبلغ&nbsp;المسترجع&nbsp;الى&nbsp;البطاقة التي&nbsp;تم&nbsp;الدفع&nbsp;منها&nbsp;خلال&nbsp;5&nbsp;الى&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل&nbsp;وذلك&nbsp;حتى&nbsp;يتم&nbsp;معالجة&nbsp;طلب&nbsp;تحويل&nbsp;المبلغ&nbsp;بين&nbsp;بوابة&nbsp;الدفع&nbsp;وبنك&nbsp;العميل.في&nbsp;حالة&nbsp;الدفع&nbsp;عبر&nbsp;(&nbsp;APPLE PAY –&nbsp;ابل&nbsp;باي&nbsp;)&nbsp;سيتم&nbsp;ايداع&nbsp;المبلغ&nbsp;المسترجع&nbsp;الى&nbsp;البطاقة&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;الدفع&nbsp;منها&nbsp;&nbsp;خلال&nbsp;5&nbsp;الى&nbsp;14&nbsp;يوم عمل&nbsp;وذلك&nbsp;حتى&nbsp;يتم&nbsp;معالجة&nbsp;طلب&nbsp;تحويل&nbsp;المبلغ&nbsp;بين&nbsp;بوابة&nbsp;الدفع&nbsp;وبنك&nbsp;العميل. معلومات&nbsp;يهمك&nbsp;أن&nbsp;تعرفها:تخضع&nbsp;عمليات&nbsp;شرائك&nbsp;واستخدامك&nbsp;للمنتجات&nbsp;المتوفرة&nbsp;في&nbsp;هذا&nbsp;الموقع&nbsp;إلى&nbsp;أحكام&nbsp;وشروط&nbsp;الاستخدام&nbsp;والخدمة&nbsp;.&nbsp;يجوز&nbsp;للمتجر&nbsp;،&nbsp;أن&nbsp;يختار&nbsp;قبول&nbsp;أو&nbsp;عدم&nbsp;قبول&nbsp;أو&nbsp;إلغاء&nbsp;طلبيتك&nbsp;في&nbsp;بعض&nbsp;الحالات&nbsp;و&nbsp;على&nbsp;سبيل&nbsp;المثال&nbsp;ان&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;الذي&nbsp;ترغب&nbsp;بشرائه&nbsp;غير متوفر&nbsp;أو&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;تسعير&nbsp;المنتج&nbsp;بطريقة&nbsp;خاطئة&nbsp;أو&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تبين&nbsp;ان&nbsp;الطلبية&nbsp;احتيالية.&nbsp;سوف&nbsp;يقوم&nbsp;الموقع&nbsp;بإعادة&nbsp;ماقمت&nbsp;بدفعه&nbsp;للطلبيات&nbsp;التي&nbsp;لم&nbsp;يتم&nbsp;قبولها&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;يتم&nbsp;إلغاؤها.&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;حدوث&nbsp;عيب&nbsp;أو&nbsp;خطاْ&nbsp;تصنيعي&nbsp;للمنتج&nbsp;فإنه&nbsp;يتم&nbsp;إرجاعه&nbsp;بعد&nbsp;الإبلاغ&nbsp;عن&nbsp;ذلك.&nbsp;فيما&nbsp;يخص&nbsp;الحالات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;يتم&nbsp;إعادة&nbsp;المنتجات&nbsp;بها&nbsp;:&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl">منتجات&nbsp;مستهلكه&nbsp;تم&nbsp;استخدامها&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">منتجات&nbsp;تم&nbsp;العبث&nbsp;أو&nbsp;إزالة&nbsp;أرقامها&nbsp;التسلسلية&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">منتجات&nbsp;بدون&nbsp;بطاقات&nbsp;الأسعار&nbsp;،&nbsp;أو&nbsp;ملصقات&nbsp;،&nbsp;أو&nbsp;الغلاف&nbsp;الأصلي&nbsp;،&nbsp;أو&nbsp;نقص&nbsp;أي&nbsp;من&nbsp;الإكسسوارات&nbsp;الخاصة&nbsp;بها&nbsp;.</li></ul>&nbsp;كيف&nbsp;يمكنني&nbsp;إستعادة&nbsp;أموالي&nbsp;التي&nbsp;دفعتها&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وصلتني&nbsp;سلعة&nbsp;ليست&nbsp;كالشكل&nbsp;الصحيح&nbsp;أو&nbsp;متضررة&nbsp;؟&nbsp;عندما&nbsp;تصلك&nbsp;السلعة&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;متضررة&nbsp;او&nbsp;غير&nbsp;مماثله&nbsp;لما&nbsp;تم&nbsp;اختياره&nbsp;من&nbsp;موقع&nbsp;،&nbsp;يمكنك&nbsp;عندها&nbsp;إعادة&nbsp;السلعة&nbsp;إلينا&nbsp;بنفس&nbsp;حالتها&nbsp;التي&nbsp;إستلمتها بها&nbsp;وبنفس&nbsp;تغليفها&nbsp;الأصلي&nbsp;وقت&nbsp;استلامها&nbsp;وذلك&nbsp;خلال&nbsp;ثلاثه&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الإستلام&nbsp;.&nbsp;حالما&nbsp;نقوم&nbsp;بإستلام&nbsp;السلعة&nbsp;،&nbsp;سنقوم&nbsp;بفحصها&nbsp;،&nbsp;وإذا تبين&nbsp;وجود&nbsp;عيب&nbsp;أو&nbsp;ضرر&nbsp;فيها&nbsp;،&nbsp;فإننا&nbsp;سنبدأ&nbsp;على&nbsp;الفور&nbsp;بإجراءات&nbsp;إعادة&nbsp;أموالك&nbsp;إليك&nbsp;،&nbsp;سواء&nbsp;تلك&nbsp;التي&nbsp;دفعتها&nbsp;ثمناً&nbsp;للسلعة&nbsp;أم&nbsp;تلك&nbsp;المدفوعة لشحن&nbsp;تلك&nbsp;السلعة&nbsp;وتوصيلها&nbsp;إليك. للأستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;يرجى&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;واتس&nbsp;اب&nbsp;فقط&nbsp;على&nbsp;الرقم&nbsp;التالي&nbsp;: رابط&nbsp;وصول&nbsp;سريع&nbsp;لمحادثة&nbsp;خدمة واتساب <a href="https://wa.me/966506863518" target="_blank">https://wa.me/966</a>

لوفتان LOFTAN