نشكر اختياركم متجر كاميليا لشراء ملابس أطفالكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.&nbsp;في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالملابس التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر كاميليا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان إن شاء الله. <ul><li>يجب الحفاظ على المنتج من اي عبث او تلف وعدم نزع الملصقات.</li><li>التقيد بوسائل الحماية الشخصية قبل التجربة بقدر الإمكان علمًا بأن المتجر يقوم بتعقيم الملابس بمواد مسموحه قبل التسليم للعميل و بعد الاسترجاع.</li><li>يتحمل العميل جميع تكاليف الاستبدال والاسترجاع وهي قيمة التوصيل من المتجر إلى باب العميل قيمتها 28 ريال و من باب العميل الى المتجر قيمتها 28 ريال .</li><li>يتم شحن المنتجات المسترجعة من قبل العميل عن طريق شركة ارامكس بالتنسيق مع المتجر حيث يتم اصدار بوليصة شحن قيمتها 28 ريال من المتجر ويتحمل العميل جميع تكاليف الاستبدال والاسترجاع لكل شحنة</li><li class="ql-direction-rtl">علماً بأن اعادة ارسال منتجات بديلة من قبل المتجر مره أخرى للعميل يتم تطبيق قيمة توصيل من جديد حسب التسعيرة المحدده مسبقاً</li><li class="ql-direction-rtl">علماً بأن سياسة المتجر لا تقبل بإستبدال واسترجاع القطع المخفضة التي في قسم التخفيضات ( الآوتلت ) لذا نرجوا منكم اخذ القياسات قبل الشراء..</li></ul>• لا يتم استرجاع ولا استبدال المنتجات في حال سُلمت لشركة الشحن ( يعني اذا المنتج مع شركة الشحن لا يمكن الغاؤة قبل وصوله للعميل ) قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:1 -&nbsp;&nbsp;سياسة&nbsp;الفترة&nbsp;الزمنية&nbsp;لإسترجاع&nbsp;أو&nbsp;إستبدال&nbsp;المشتريات&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- الإسترجاع و الإستبدال خلال 4 أيام من تاريخ الشراء.2&nbsp;-&nbsp;سياسة&nbsp;إسترجاع&nbsp;أو&nbsp;إستبدال&nbsp;المشتريات&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لنا. يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها . ​يحتفظ متجر كاميليا لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع . يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 4 أيام من إستلام الطلب،&nbsp;وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك . فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها&nbsp;هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 4 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;منتجات مستهلكه تم استخدامها أو تثبيتها .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها . كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 4 أيام من تاريخ الإستلام&nbsp;.&nbsp;حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين عدم وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة .

camellia