مرحباً , نحن في متجر سيكريت حريصين دائماً على نيل رضاكم , ويسرنا أن نطلعكم على سياستنا الخاصة في استبدال المنتجات واسترجاعها . أولاً : سياسة الاسترجاع : لا يمكن استرجاع أي منتج بعد وصوله إلى العميل لان اغلب متاجر البراند ترفض الارجاع لذا يرجاء التأكد من القياسات او المنتجات المطلوبه .. ثانيآ : إلغاء الطلب : نحن نقوم بالبدء في تجهيز الطلب للعميل فور إتمام إجراءات الدفع والتأكد من تم التنفيذ , ولذلك يمكننا فقط الالغاء بعد الطلب بساعتين ولكن لا يمكننا أن نقوم بإلغاء الطلبات التي تم البداء بتجهيزها وتسليمها لشركات الشحن نشكر فهمك .. ثالثآ : آلية الشكاوي : في حال واجه العميل أي مشكلة تستدعي استبدال المنتج أو إعادة قيمته , يسرنا استقبال الشكوى عبر الواتس أب المخصص لخدمة العملاء ,وسنقوم بمعالجة الأمر بأسرع وقت ممكن . نسعد بخدمتكم ,,

للهدايا | SECRET