قمنا في موقع دار ريحانة بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجل خدمتكم بالشكل الافضل وذلك من خلال الإجراءات التالية: سياسة الاستبدال والاسترجاع :<ol><li> الإسترجاع و الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.</li><li> تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.</li><li>يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.</li><li>المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بإعلامنا خلال 3 ايام من خلال التواصل معنا بواسطة القنوات المتوفرة . </li><li>في حال طلب العميل استرجاع المنتج في عبوته الجديدة وهي مغلقة وبنفس حالته الاصلية يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل المعتمدة .</li></ol> إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال:&nbsp;<ol><li>يمكن للعميل إسترجاع المشتريات بمدينة الرياض لدى دار ريحانة مجاناً بشرط إستيفاء الشروط الواردة في المادة 2 أعلاه.</li><li>يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.</li></ol> طرق الإسترجاع:<ol><li>للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.</li><li> لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية أو التحويل ، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 48 ساعة وحتى أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.</li></ol> الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:<ol><li>الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.</li><li>عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.</li></ol> أحكام وشروط أخرى: في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن .

دار ريحانه