## سياسة الاستبدال والإرجاع - أواني ماس نحن في **أواني ماس** نهدف إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك استبدالها أو إرجاعها وفقًا للشروط التالية: ### 1. **فترة الإرجاع:**- يمكنك إرجاع المنتجات خلال **1 يوم** من تاريخ استلام الطلب. ### 2. **شروط الإرجاع:**- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالة جديدة، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.- لا تقبل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تحمل علامات التلف.- يجب تقديم إيصال الشراء أو تأكيد الطلب كدليل على الشراء. ### 3. **إجراءات الإرجاع:**- لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:&nbsp;- البريد الإلكتروني: [shrktawanymas@gmail.com]&nbsp;- الهاتف: [0535005786]- بعد قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.- قد يتطلب الأمر دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات، ما لم يكن السبب هو خطأ منا (مثل منتج تالف أو غير صحيح). ### 4. **استرداد المبالغ:**- بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإجراء عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.- قد يستغرق الأمر ما بين **5 إلى 10 أيام عمل** لظهور المبلغ المسترد في حسابك، حسب سياسة البنك الخاص بك. ### 5. **الاستبدال:**- إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يرجى اتباع نفس خطوات الإرجاع المذكورة أعلاه.- يمكن أن يتم الاستبدال فقط للمنتجات المتوفرة في المخزون. ### 6. **استثناءات:**- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، مثل:&nbsp;- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.&nbsp;- المنتجات القابلة للتلف السريع (مثل المواد الغذائية أو المنتجات القابلة للتلف). ### 7. **الاتصال بنا:**إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك! - **البريد الإلكتروني**: [shrktawanymas@gmail.com]- **رقم الهاتف**: [0535005786]- **ساعات العمل**: [13 ساعة] ---

شركة اواني ماس