سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر <a href="https://mixersa.com/ar" target="_blank">مكسر</a> للصوتياتنحن في <a href="https://mixersa.com/ar" target="_blank">متجر مكسر</a> للصوتيات نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، لذا نحرص على أن تكون سياسة الاستبدال والإسترجاع لدينا واضحة وشاملة. نهدف من خلال هذه السياسة إلى تسهيل عملية استرجاع أو استبدال المنتجات، مع ضمان الشفافية والاحترافية في التعامل مع جميع الطلبات.ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ<h3>1. الفترة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال</h3><ul><li>الإسترجاع: يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج .</li></ul>الإستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء . نلتزم بإعادة المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج حسب اختيار العميل، بشرط أن يتوافق مع شروط الاسترجاع والاستبدال المذكورة أدناه. <ul><li>2. شروط الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع عبوته المغلقة دون أي أضرار أو تغييرات.</li><li>يتعين إعادة جميع الملحقات والهدايا التي جاءت مع المنتج، في عبواتها الأصلية وبحالة سليمة.</li><li>يجب أن يتم تسليم المنتج إلى مقر متجر مكسر للصوتيات من قبل العميل أو يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال توافرها. المنتجات التي تُعاد أو تُستبدل يجب أن تكون غير مستخدمة وبحالة جديدة تمامًا كما تم استلامها.</li></ul> <h3>3. طرق الاسترجاع المتاحة</h3>نقدم للعملاء الخيارات التالية فيما يتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال :<ul><li>استرجاع المبلغ المدفوع: يمكن للعملاء استرجاع المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة. إذا تم الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل خلال 7 أيام عمل.</li></ul>استبدال المنتج: يمكن للعميل اختيار استبدال المنتج بمنتج آخر متاح في المخزون. يُرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن متابعة إجراءات السداد مع البنك الذي يتعامل معه إذا كان الاسترجاع بواسطة البطاقة الائتمانية أو الحساب المصرفي. <h3>4. الاستثناءات من سياسة الاسترجاع والاستبدال</h3>هناك بعض الحالات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال لدينا:<ul><li>الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام: إذا تعرض المنتج لأضرار نتيجة سوء استخدام أو تركيب غير صحيح، فإن ذلك لا يندرج تحت سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li>عدم مطابقة الأرقام التسلسلية: يجب أن تكون الأرقام التسلسلية للجهاز مطابقة لما هو موجود على الكرتون الأصلي. التلف الكلي أو الجزئي: إذا كان هناك تغير في حالة المنتج أو الكرتون مثل تغير اللون، التلف، أو أي ضرر آخر غير موجود عند استلام المنتج.</li><li>الاستخدام غير السليم للمنتج: إذا تم استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة أو إذا تم فتح المنتج بشكل غير سليم، فإن ذلك قد يؤثر على إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال.</li></ul> 5. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال يمكن للعملاء التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو التواصل عن طريق واتساب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. سيتم مراجعة الطلب والتأكد من توافقه مع الشروط المذكورة، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة بأسرع وقت ممكن. نحن في <a href="https://mixersa.com/ar" target="_blank">متجر مكسر للصوتيات</a> نضمن لك تجربة شراء آمنة وموثوقة، ونسعى جاهدين لتلبية توقعات عملائنا بأعلى معايير الجودة والخدمة. لأي استفسارات إضافية أو دعم بخصوص عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

Mixer