في مجرب، نحرص بشدة على رضا جميع عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج أو الخدمة التي اشتريتها، فإننا نوفر لك ضمان استرجاع الأموال خلال 30 يوماً من تاريخ استلامك للمنتج، وفقاً للشروط التالية: 1.حق الاسترجاع والاستبدال:مع مراعاة الأحكام النظامية السارية، يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلامه. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال. 2.حالة المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال:يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ودون أي ضرر. يحق للمتجر فحص المنتج للتحقق من حالته قبل قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حالة الاستبدال أو الاسترجاع الدولي، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والجمارك، إن وجدت، بالإضافة إلى تسليم المنتج لشركة الشحن. 3.حالة عدم استلام الطلب :في حال لم يستلم العميل الطلب سواءً كانت طريقة التوصيل عن طريق شركة الشحن أو عن طريق مندوب فإن الطلب يعتبر ملغي ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن (وهي قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميل ورجوعها للمتجر) ولن يتم شحن أو توصيل أي طلب جديد للعميل إلا بدفع هذه الرسوم مرة آخرى. 4.الضمان:نضمن منتجاتنا لمدة سنة واحدة في حال وجود عيب تصنيعي. في هذه الحالة، سنقوم بشحن منتج بديل من نفس النوع وبنفس المواصفات دون تكلفة إضافية على العميل. 5.المنتجات المخصصة:لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا تم تصنيعه بناءً على طلب خاص من العميل أو وفقاً لمواصفات محددة طلبها، وذلك بعد بدء عملية التصميم أو التصنيع أو بعد استلام المنتج. يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج معيباً أو مخالفاً للمواصفات المتفق عليها. 6.الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام:لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان العيب الناتج عن سوء استخدام أو سوء حيازة العميل. 7.سياسة الاشتراك:بالنسبة للاشتراك في أي من الباقات المتوفرة، يحق للعميل إلغاء الاشتراك عند تفعيله لأول مرة واسترداد مبلغ الاشتراك بالكامل خلال 14 يوم من سريان الاشتراك، بشرط عدم تجاوز عدد المشاركات أكثر من 100 مشاركة خلال هذه الفترة.

متجر مجرب -منتجات تحسين تجربة العميل