سياسة الإستبدال والإسترجاع&nbsp;1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المقدمة2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سياسة إرجاع أو إستبدال المنتجات3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;طريقة إرجاع أو إستبدال المنتجات&nbsp;المقدمةحرصا من مستلزمات أودن حلا على عملائها ودفعا لكل ما هو من شأنه أن يؤرق عملية تجربة التسوق لدينا وإيمانا منا بأن خدمة عملائنا والسعي على رضاهم هو ما نتمني تحقيقه لذا وضعنا بعض السياسات التي تنظم تجربة المستخدم في التسوق وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.شروط&nbsp;الإرجاع أو التبديل. &nbsp;سياسة الإرجاع أو التبديل في جملة&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">عميلنا العزيز&nbsp;تم وضع بعض القيود البسيطة لتتم عملية&nbsp;إستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه وهي:</li></ul><ol><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على موقعنا، في حالات معينة، وقبل انقضاء 24 ساعه من وقت الاستلام فالمواد الغذائية لا يمكن إرجاعها (إلا إذا كانت منتهية الصلاحية في وقت التسليم).</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">المواد الغذائية يتم شحنها في شركة شحن خاصة ومبردة وفي حال شحنها على شركات أخرى مثل سمسا أو أراميكس أو الشحن التقليدية وفي حال تلف البضاعة سواء جزئي أو كلي في شحن الشركة المخصصة فسيتم رفع طلب ضرر من الشركة وسيتم تعويض العميل بعد التحقق. </li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">من حق العميل السؤال عن صلاحيات المنتجات و سيتم اخبار العميل في حال بقي على مدة الصلاحية شهر أو أقل وفي حال عدم اعلامكم سيتم تحمل قيمة الشحن وأي رسوم أخرى.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يجب ارجاع المنتج فى حالته الأصلية التى تم الاستلام بها.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله. بعد الإنتهاء من عملية الفحص, ولديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يتم استعادة جميع المبالغ التي تم دفعها كاملة دون خصم أي رسوم مثل رسوم الدفع عند الاستلام أو الشحن إذا تم استرجاع الطلب كامل، و في حالة استرجاع بعض المنتجات فقط يتم ارجاع قيمة المنتجات دون رسوم الدفع عند الاستلام أو الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يتم استرداد ثمن المرتجع في خلال عشرة أيام من تاريخ قبول الاسترجاع و سيتم إعلامكم عند قبول طلبكم.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يمكن أن نقدم لك كوبون بقيمة المنتج تستخدمه في أي تجربة شراء مستقبليه من خلال موقعنا .</li></ol>طريقة إرجاع أو إستبدال المنتجاتفي حالة تسجيل طلب استرجاع من خلال خدمة عملائنا على الرقم المدون بأسفل الموقع&nbsp;او من خلال الواتس اب وقبل انقضاء مدة 24 ساعه من استلام الطلب وفي حالة استيفاء الطلب جميع شروط الاسترجاع سنقوم بإصدار بوليصة استرجاع وفي حال تعذر مندوب شركة الشحن استلام الطلب فسيتم وضع حلولا أخرى لمحاولة ايصالها لمقر الشركة في حال وجود العميل خارج منطقة تغطية مناديبنا وسيتم اصدار بوليصة المرتجع من العنوان المسجل لدينا.ويمكنك ايضاً تقديم طلب الاسترجاع عبر مراسلتنا على الايميل :&nbsp;oden.7a@gmail.com 0532339839 *ملحوظة:لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج