نحرص في مسرات على بناء الثقة بين المتجر و العميل لذلك وضعنا ساسية استبدال واسترجاع ، تضمن لكلٍ من المتجر و العميل حقه.. إلاسترجاع أو إلاستبدال خلال أول يوم من تاريخ إستلام المنتج في حال لم يتم إستخدام المنتج ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك قيمة التوصيل أو الشحن في حالة : 1 -لم يكن هناك عيب في المنتج أو تلف2 -لم يعد العميل يرغب بالمنتج وحفاظًا على جودة المنتج فإنه لا يمكن ارجاع المنتجات بعد المدة المحددة مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج نفسه . شروط إلاسترجاع :1 -جميع المنتجات المسترجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، و مغلفة بغلافها الأصلي غير مفتوح و بدون أي تلف و في حال تم فتح المنتج واستخدامه لن يتم إرجاع المبلغ للعميل .2 -أن تكون خلال اول يوم من تاريخ إستلام المنتج . طريقة إلاسترجاع و إلاستبدال: 1 -التواصل معنا من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بـ مسرات عن طريقالايميل :&nbsp;asa8068067@gmail.com&nbsp;واتس اب : 0555958291 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 7 ايام. يحق للعميل طلب التعويض أو الاسترجاع في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول يوم من تاريخ إستلام المنتج. سياسة إلغاء الطلبات قبل استلام الطلب : يرجى التنويه أن تعبئة الطلبات وشحنها تتم بشكل آلي بعد طلب العميل . فا إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك التواصل معنا في أسرع وقت ممكن بعد تقديم طلبك خلال أول ساعه من الطلب كأقصى حد عن طريق الواتس آب و ذلك حتى يتم تحديث وضع طلبك . لانقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام و لنا الحق في عدم قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعاله.

حناء مسرات