عزيزنا العميل : لأن رضاكم هدفنا ولاختلاف الأذواق ولتحقيق تجربة مضمونة الرضا بالتسوق من متجر جزل العود نرجوا الاطلاع على الشروط العامة التالية عدد أيام الاسترجاع&nbsp;5 أيامعدد أيام الاستبدال&nbsp;15يوم 1- يكون الاسترجاع خلال 5 أيام و الاستبدال خلال 15يوم من تاريخ وصول الطلب للعميل2- يجب أن تكون المنتجات المستردة أو المسترجعة في حالة سليمة كما كانت عند استلامها من قبل العميل3- يحق للعميل تجربة العود بحد أقصى 3 جرام و بالنسبة للأدهان أن تكون قطرات على قطن أو قماش نظيف ولا تلامس البشرة4- تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل ( إرسال و إسترجاع) تصدر بوليصة شحن مخفضة من قبل متجر جزل العود بالتنسيق مع خدمة العملاء5- في حال كان الشحن مجاني يتحمل العميل قيمة شحن الاسترجاع فقط وليس قيمة الإرسال5- يسترجع المبلغ خلال 7 أيام بحد أقصى بعد استلام المنتج الرجيع والتأكد من سلامته ووزنه في حال العود، في حال الدفع عبر تابي يتم استرجاع المبلغ عن طريق تابي بأمر استرجاع يصدر من متجر جزل العود. 6- في حال الرغبة بالاسترجاع او الاستبدال الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الرسائل النصية للواتساب فقط7- يتم الرد على الشكاوي والاقتراحات والاستفسارات خلال 24 ساعة كحد أقصى. ويتم حل جميع الشكاوي خلال يومي عمل كحد أقصى. هدفنا رضاكم ونتمنى لكم تسوق ممتع عبر متجر جزل العود الإلكتروني