سياسة الاستبدال والاسترجاع&nbsp; أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:&nbsp;يحق لعملاء " متجر حلى القصيم " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف،&nbsp;كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "متجر حلى القصيم " للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 أيام عمل.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم تقديم استرجاع الطلب او تبديله خلال يوم من عملية الشراء. &nbsp;- ملاحظات:-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف "متجر حلى القصيم " من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل.&nbsp;ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:يحق لعملاء "متجر حلى القصيم " استبدال أو استرجاع المنتج ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن،&nbsp;كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "متجر حلى القصيم " للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 15 أيام عمل.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد. - ملاحظات:يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.ثالثاً: تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.&nbsp;حفاظا على حقوقكم ونشدا لرضاكم، مع أمنياتنا ألا نضطر لتفعيل هذه الخاصيات، والأمر قائم على السماحة والمودة.