الإرجاع والاستبدال• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية .• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والآلا الحاسبة والملابس بأنواعها والأشغال اليدوية وخدمات التصوير والطباعة والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا وجد عيب مصنعي ) حسب الشروط التالية :1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء .3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي .4. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إستبدال القيمة بقسائم شرائية .5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة .6. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع .(وتضاف الشروط التالية لمشتريات الموقع الإلكتروني)7. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .8. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام .9. للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التوجه إلى أقرب معرض لمكتبة الفانوس وفي حال لم يتوفر فرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا على الرقم 966126922903 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة .11. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي في الصنف .12. طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي. في الصنف . يرجى التواصل معنا على الرقم 966126922903 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة .