في حال رغبتك في الاستبدال او الارجاع يرجى التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء . الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة كانت الأصناف المُرسلة إلي العميل بها خطأ أو التي بها عيب مصنعي , مثل:<ul><li>تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه</li><li>تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً</li></ul> وبما ان البخور والادهان تندرج تحت قائمة الذوق لك الحق بالاستبدال والترجيع ولكن لدينا شروط بسيطة: عود الخشب:<ul><li>عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربة.</li><li>عدم تكسير العود</li><li>عدم إغراقه بالماء للتأكد انه اندر وتر (غطاس).</li><li>عدم حفظ العود مع أي مؤثرات أخرى تؤثر على الرائحة.</li></ul> دهن العود:<ul><li>تجربة الدهن نقط يسيرة على قماش وليس على الجلد.</li></ul> منتجات التي لا يشملها الضمان :<ul><li>العطور</li><li>المرشات</li></ul> شروط عامه:<ul><li>يحق للعميل تقديم طلب استرجاع او استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.</li><li>يدفع العميل فرق المبلغ في حاله التبديل لمنتج اغلى بالسعر وله حق الاسترداد ان كان المبلغ اقل.</li><li>يتم استرجاع المبلغ بعد استلامنا للطلبية والتأكد من سلامتها.</li><li>في حال تلف الطلبية، يتحملها المُرسل,</li><li>عند الإرجاع يتحمل العميل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن.</li><li>في حال عادت الشحنة إلينا بسبب عدم إستلام الشحنة من قبل العميل، حتى لو كان الشحن مجاناً فإن العميل يتحمل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً.</li></ul>

وابل الطيب