<h1>سياسة الاستبدال والإسترجاع</h1> <h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1-يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وبنفس الحالة التي وصلته بها والتغليف الاصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن واي تكاليف اخرى مترتبة على ذلك في حال أراد استبدال المنتج . <h4>لا يحق للمستهلك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك. 3- اذا تم تركيب منتجات قسم الأثاث 4- اذا كان المنتج من ضمن التخفيضات او العروض الموسمية. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاث أيام. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وبنفس الحالة التي وصلته بها ونفس التغليف الاصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويحق لنا رفض استرجاع الطلب او مبلغ الطلب في حال كان المنتج بحالة غير جيدة او تالف او ناقصة اي جزء من محتوياته او في حال ضياع الشحنة المسترجعة لدى شركة الشحن يتحمل العميل متابعة الشحنة وطلب تعويض منهم دون تحميل المتجر اي مسؤولية ذلك. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع ومبلغ الشحن الذي تم دفعه عند الشراء . <h4>لا يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- اذا تم تركيب منتجات قسم الاثاث المنزلي او قسم ألعاب القيمنق بشكل كامل او جزئي. 4- اذا كان المنتج من ضمن التخفيضات او العروض الموسمية. يمكن للعميل التواصل معنا عبر منصاتنا الرسمية لخدمة العملاء الموضحة في اسفل المتجر. علماً بانه مجرد إتمامك لعملية الشراء بإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا

كونسنت للاثاث