سياسة الشحن و الاستبدال والاسترجاع و الدفع و الالغاء لدى بصمة العود مكان التوصيلجميع الشحنات المتاحة على موقعنا قابلة للشحن لكل مدن المملكة العربية السعودية .. مدة التوصيلنعمل مع أفضل مزودي خدمات التوصيل في المنطقة ونسعى لإيصال طلباتكم بأعلى جودة وسرعة ممكنة، أوقات التوصيل المذكورة بناء على أيام العمل وهي جميع أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.يستثنى من الأوقات المقدرة أدناه جميع الطلبات التي لا تتوفر في المخازن سريعة التوصيل والطلبات الخاصة مثل التغليف والتجهيز وغيرها حيث تكون مدة التوصيل فيها من يومين إلى سبعة أيام عمل. تقدير وقت لا يوجد أي رسوم أو ضرائب مخفية عند الشراء من بصمة العود، جميع الأسعار الظاهرة أمامك هي الأسعار النهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة .&nbsp;&nbsp;مدة إسترجاع المبالغ المالية<ul><li class="ql-align-right">&nbsp;من يوم الى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.</li></ul>&nbsp; سياسة الإسترجاع شروط الإسترجاعنوفر في شركة بصمة العود سياسة مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام حيث يمكنك استرجاع جميع المنتجات مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واسترداد المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:<ul><li class="ql-align-right">المنتج لم يتم فتحه وفي حالته الأصلية وخال من العيوب.</li><li class="ql-align-right">المنتج لم يتم تغليفه أو تصنيعه أو دمجه أو تعديله أو تعبئته بناء على طلب العميل.</li><li class="ql-align-right">بطاقات المشتريات ونحوها غير قابلة للاسترجاع</li><li class="ql-align-right">إذا كان هناك عيب في المنتج فهو لم يكن بسبب تصرف العميل.</li><li class="ql-align-right">توفر أصل الفاتورة.</li></ul>شركة بصمة العود تغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات التالية وبشرط عدم مضي 7 أيام من استلام الطلب:<ul><li class="ql-align-right">استلام منتج تالف.</li><li class="ql-align-right">استلام منتج مختلف عن المطلوب.</li><li class="ql-align-right">الطلب وصل ناقص منتج أو أكثر.</li><li class="ql-align-right">الطلب وصل بزيادة منتج أو أكثر عن المدفوع.</li></ul>&nbsp;كيف تقدم طلب استرجاع؟أولا:&nbsp;تحتاج إلى التواصل بخدمة العملاء على الواتساب 00966503004495 &nbsp;ثانياً:&nbsp;تحتاج إلى تقديم التالي:<ul><li class="ql-align-right">نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب.</li><li class="ql-align-right">صور للمنتجات.</li><li class="ql-align-right">إبقاء جميع المنتجات معك حتى المعيب منها.</li></ul>ثالثاً:&nbsp;ممثلي خدمة العملاء سيقومون بتحليل طلبك، وفي حالة تطابق جميع الشروط سيتم إصدار بوليصة شحن جديدة تصلك على بريدك الإلكتروني المسجل في الطلب، بعدها ستحتاج إلى طباعة البوليصة وتسليمها إلى فرع مزود خدمة التوصيل الذي سيتم توجيهك له من قبل خدمة العملاء. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد عبر شركة التوصيل من باب المنزل.رابعاً:&nbsp;فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.&nbsp;&nbsp;سياسة الدفع و الالغاء لدى بصمة العود&nbsp;طرق الدفع المتاحة في متجر بصمة العود<ul><li class="ql-align-right">البطاقة الائتمانية:&nbsp;يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية مثل (فيزا، ماستر كارد) لدفع مشترياتك مقدمًا، أو عبر بطاقة مدى .</li><li class="ql-align-right">تقسيط المشتريات:&nbsp;يمكنك تقسيط مشترياتك على 3 دفعات بدون فوائد . ( للطلبات داخل السعودية فقط )</li></ul>&nbsp;هل يوجد أي رسوم مخفية أو ضرائب عند الشراء عبر متجر بصمة العود؟لا يوجد أي رسوم أو ضرائب مخفية عند الشراء من بصمة العود، جميع الأسعار الظاهرة أمامك هي الأسعار النهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة باستثناء (الرسوم الجمركية و أتعاب المخلص الجمركي وأي ضرائب أو رسوم تفرضها الدولة المستقبلة للطلب خارج المملكة أو شركة الشحن).&nbsp;&nbsp;هل يمكنني إلغاء الطلب و استرداد القيمة المدفوعة؟نعم، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل القيمة المدفوعة بشرط أن لا يكون قد مضى 7 أيام على استلام الطلب بشرط انطباق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع. &nbsp;آخر تحديث في 21-3-2024

basmatoud