شـــروط&nbsp;الاستبــــدال | الاسترجـاع: 1 - الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173930/15.png" height="59" width="59"> 2 - &nbsp;أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة. <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173925/12.png" height="59" width="59">3في حالة كان العيب مصنعي تتحمل المنشاة كامل تكاليف الشحن . <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173923/11.png" height="59" width="59"> 4&nbsp;بعد اصدار البوليصة يجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة. <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173929/14.png" height="59" width="59"> 5&nbsp;، الاستبدال الأول لا يوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل والثاني يتحمل رسوم الشحن وهي 40 ريال سعودي.(أي طلب تم دفعه او جزء منه بالمحفظة او قسيمة بديل يعتبر الطلب الثاني ، واستبدال أو استرجاع الطلب الثاني برسوم 40 ريال) <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173922/10.png" height="59" width="59"> 6&nbsp;في الاستبدال | الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.<img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173921/9.png" height="59" width="59"> 7&nbsp;يمكنك استبدال | منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.<img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173920/8.png" height="59" width="59"> 8&nbsp;الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ. الية الاستبدال والاسترجاع <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173919/7.png" height="59" width="59"> 1&nbsp;يتم تقديم الطلب من صفحة&nbsp;إدارة الطلبات <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173909/6.png" height="59" width="59"> 2&nbsp;يجب اختيار المنتج المراد استبداله | بدقه&nbsp;(عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء)<img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173908/5.png" height="59" width="59"> 3&nbsp;تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة ) <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173906/4.png" height="59" width="59"> 4&nbsp;بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع&nbsp;(يتم ارسال البوليصة كرسالة نصية و ايميل خلال 48 ساعة عمل)<img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173906/3.png" height="59" width="59">5&nbsp;عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل ) <img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173905/2.png" height="59" width="59"> 6&nbsp;سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن<img src="https://cdn.johrh.com/wp-content/uploads/2020/08/16173903/1.png" height="59" width="59">7&nbsp;بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:استبدال :سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل ك طلب جديد

بصمة الابداع