سياسة الاستبدال والاسترجاع:&nbsp;•لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع منتجات القهوة إلا في حالة وجود تلف واضح، وفي هذه الحالة:o يجب على العميل التواصل معنا خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب لمعالجة طلب الاسترجاع وتزويدنا برقم الطلب وصورة من المنتج المتضرر.oيجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء (غير مستخدم) في حالة الإسترجاع، حيث لن يتم قبول الإسترجاع في حال تم استخدام المنتج.oيتحمل العميل تكاليف الشحن والإسترجاع في حال تبين عدم تلف المنتج بعد فحص الشحنة المسترجعة.oتلتزم محمصة نانولوت بمعالجة عملية الإسترجاع في حالة قبولها وإعادة مبلغ الطلب في مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة المسترجعة.&nbsp; • يحق للعميل في حال كان الطلب غير مكتمل أو غير مطابق المطالبة بالآتي شريطة التواصل معنا خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب:o إكمال المتبقي من الطلب، وتتحمل محمصة نانولوت بتكاليف الشحن المترتبة على ذلك.o طلب إسترجاع مبالغ المنتجات المتبقية من الطلب مع مراعاة بأن أسعار المنتجات في العروض الترويجية سواءً بخصم أو محاصيل البوكسات تختلف عن سعرها الأصلي، بالتالي سيتم معالجة المبالغ المستردة بناءً على طبيعة سعر المنتج في الطلب في مدة أقصاها 14 يوم عمل.o يحق للعميل المطالبة باستبدال أو استرجاع المنتجات الغير مطابقة بشريطة أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وفي حال عدم وجود منتج مماثل في حالة الاستبدال فإنه يحق للعميل استخدام قيمة المنتج بطلب منتج آخر أو استرداد المبلغ في مدة أقصاها 14 يوم عمل. •&nbsp;لا يحق للعميل المطالبة باسترداد مبلغ الطلب في حال لم يتم استلام الشحنة من شركة الشحن ويحق له فقط المطالبة بشحنها مرة أخرى عند عودتها للمحمصة مع تكفل العميل بجميع تكاليف الشحن المترتبة على ذلك بموجب بوليصتين شحن بشريطة التواصل معنا خلال ثلاثة أيام، وفي حال عدم التواصل فإن المحمصة لا تتحمل تخزين الطلب ويحق لها التصرف به. خطوات الإستبدال والإسترجاع :يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب 966508039688 +يتضمن البيانات التالية: • طريقة طلب الإستبدال :o رقم الطلبo اسم العميلo سبب الاستبدالo رقم أو اسم المنتج المراد استبدالهo سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات • طريقة طلب الإسترجاعo رقم الطلبo اسم العميلo سبب الاسترجاعo رقم أو اسم المنتج المراد استرجاعهo (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.oالمتجر غير مسؤول عن عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن. في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عبر الواتساب 966508039688+ خلال ساعات العمل.