سياسة إلغاء الطلب:يمكن الغاء الطلب في غضون 1ساعه من إتمام الدفع بعد مرور الفترة لا يمكن الإلغاء.عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.في حال كان حالة الطلب قيدالتنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب. ..... مده تنفيذ الطلب من5ل 6 ايام يضاف لها مده الشحن من يومين ل3ايام.أقصى مده قد يتأخر الطلب فيها اسبوع ل10 ايام....في حال وجود خلل في المنتج اوغلط التواصل مع المتجر خلال 4ايام من استلام المنتج ..المنتجات جميعها تفصيل خاص لايقبل فيها الارعاج ..المتجر لايتحمل مسووليه تلف او ضياع الشحنه من قبل شركه الشحن.. <ul><li>في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.</li><li> </li><li>عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:</li></ul><ol><li>الاسم الكامل المستخدم في الطلب</li><li>رقم الطلب</li><li>البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب</li></ol> سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل سيلا جولد ل أي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 1.5 ريال ملاحظات هامه.في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب يتم الموافقة او لا يتم الموافقة حسب نوعية المنتج خاص او جاهز ويتم دفع تكاليف الشحن والارجاع يدفعها العميل

متجرسيلا جولد