يضمن <a href="https://dokhonaloud.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">دخون العود</a> حقوقه وحقوق عملائه من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع التي المحددة لهذا الغرض. <h2 class="ql-direction-rtl">شروط الاستبدال و الاسترجاع</h2>يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله بعد شرائه من موقعنا في دخون العود في واحدة من الحالات التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">أن يكون المنتج سليم في حالته التي تم استلامه فيها.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">أن يكون المنتج غير معدل أو مستخدم أو مفتوح.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">أن يكون المنتج مستوفى للمعايير المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بشركة سنمار التجارية.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">شروط الاستبدال والاسترجاع</h2>يتولى فريقنا في <a href="https://dokhonaloud.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(51, 51, 51);">دخون العود</a> مساعدتك في حال أردت استبدال المنتج أو استرجاعه بعد شرائه.<h3 class="ql-direction-rtl ql-align-justify">لتسجيل طلبك، عليك أن تستوفي الشروط التالية:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">تقديم الطلب في غضون ثلاثة أيام&nbsp; من استلام المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">إبقاء المنتج المراد استبداله او استرجاعه سليم وبحالته الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">عدم فتح المنتج نهائيًا او استخدامه أو إتلاف تغليف المصنع.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">إبقاء علبة المنتج سليمة و بحالتها الأصلية&nbsp; للحفاظ على سلامة المنتج من التلف عند شحنه.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">السماح باسترداد جميع المنتجات المشتراة شريطة&nbsp; أن تكون مغلفة بحالتها الاصلية.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">منتجات الزيوت العطرية والدهن غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">عدم العبث أو إتلاف الأكواد والأرقام التسلسلية للمنتج والحرص على بقائها بحالتها الاصلية.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">خصم رسوم الشحن والتوصيل من القيمة المستردة للعميل بما في ذلك حالة الشحن المجاني إن وجد.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">رفض استبدال أو ترجيع المنتجات التي لا تستوفي الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويعاد إرسالها إلى العميل مع تحمل رسوم شحنها.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">طريقة استرداد الأموال&nbsp;</h2>يوفر دخون العود طريقتين رئيسيتين للدفع: <ul><li class="ql-direction-rtl">بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى</li></ul>في هذه الحالة، يعاد إرسال المبلغ عبر وسيلة الدفع الإلكترونية التي اخترتها في غضون 20 يوم عمل قابلة للزيادة في حال الظروف الطارئة أو سياسة البنك الذي تتعامل معه.<ul><li class="ql-direction-rtl">الدفع وقت التسليم</li></ul>إذا اخترت أن تدفع وقت التسليم، ترد قيمة الطلب إليك عبر حوالة بنكية لحسابك الخاص خلال 15&nbsp; يوم عمل. <h2 class="ql-direction-rtl">إلغاء طلبات الاستبدال و الاسترجاع&nbsp;</h2>يحق <a href="https://dokhonaloud.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(51, 51, 51);">لمتجر دخون العود</a> إلغاء طلبك باسترجاع المنتج أو استبداله في الحالات التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">&nbsp;رفض عملية الدفع الإلكتروني.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">وجود خطأ في عنوان التوصيل أو معلومات الاتصال.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">عدم توافر المنتج وقت تقديم الطلب.</li></ul>