<img src="https://cdn.salla.sa/adWD/2OdKtmaiyahxeTYp7Q6CvVudpmwRw0wkoxS5NwlU.png">سياسة الضمان :متجر" cloud story – قصة سحابة " يقدم لكم سياسة مرنة للضمان والاستبدال تضمن لك الحصول على جميع حقوقك بأسهل الطرق .. <ul><li>في حال حدوث أي مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان المقررة فأنه يتم تعويضك بمنتج جديد وفي حال لم يتوفر المنتج فأنه يتم تعويضك بمنتج بديل او بقسيمة شرائية بقيمة المنتج يتم استخدامها خلال فترة أسبوع من تاريخ اعطاءها للعميل&nbsp;</li></ul>" مع تحمل العميل كافة مصاريف الشحن ذهابا وإيابا" . <ul><li>يقوم العميل بالتواصل مع فريق خدمة العملاء بالواتساب على الرقم " 0536664747"&nbsp;خلال أيام العمل من يوم السبت الى يوم الخميس من الساعة 9:00&nbsp;صباحا الى الساعة 5:00&nbsp;مساء .</li></ul> <ul><li>&nbsp;يتم الرد غالبا بأسرع وقت ممكن ولكن يتم التاخر أحيانا في الرد أيام العروض حينها يتم الرد خلال 48 ساعة .</li></ul> <ul><li>الضمان لجميع الأجهزة والمنتجات الالكترونية لمدة سنتين حسب نظام وزارة التجارة .</li></ul> <ul><li>&nbsp;للاستفادة من الضمان يلزم توفر فاتورة الشراء او رقم الطلب "ولا يلزم "وجود كرتون المنتج .</li></ul> <ul><li>الضمان والاستبدال لا يشمل سوء الاستخدام للمنتج مثل الكسر والقطع والحرق وغيره .</li></ul> <ul><li>الضمان لا يشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات وفي حال وجود ضمان على احد هذه المنتجات فسيتم تحديده في وصف المنتج .</li></ul> <ul><li>الضمان لا يشمل الهدايا التي يقدمها المتجر للعملاء .</li></ul> <ul><li>يجب على العميل اذا أراد شحن منتج للمتجر للاستبدال ان يقوم بشحنه في احد شركات الشحن المعتمدة في المتجر " سمسا او ارامكس " بحيث تقوم بايصال المنتج الى مقرنا الواقع في مدينة الرياض طريق العروبة تقاطع التخصصي حي الرحمانية .</li></ul> <ul><li>&nbsp;يحق للعميل طلب بوليصة مخفضة من المتجر وسيتم إصدارها له خلال يومين عمل من استلام الطلب .</li></ul> <ul><li>يحق للمتجر فحص المنتج بعد استلامه من العميل لمدة 48 ساعة وفي حال خلوه من جميع حالات سوء الاستخدام يتم شحن المنتج البديل للعميل .</li></ul> <ul><li>المتجر له الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها.</li></ul>

cloudstory