نشكر اختياركم شركة إمداد للتجارة ويسعدنا خدمتكم بجميع فروعنا؛نعلم انه قد يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك ....&nbsp;نحن سنبذل جهدنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكانلقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع والاستبدال من أجلكم وذلك خلال الإجراءات التالية: &nbsp;إ• إذا غیرت رأیك أو لم تكن راضی عن مشتریاتك، ما علیك إلا إرجاع المنتج غیر المستخدم خلال (7) أیام واسترداد أموالك او یمكنك استبدال منتجاتك خلال (14) یوما من تاریخ الشراء للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية الورقية او الإلكترونية.• الاستبدال والاسترجاع لا یشمل ما بیع بالمتر او الوزن او ما تم تجھیزه بناء على مواصفات ومقاسات العمیل على سبیل المثال لا الحصر (الانارة المخفیة التي تقص بناء على الطول الذي یحدده العمیل الاسلاك والكیابل والانابیب وغیرھا ولسلامة اختیارك تأكد قبل الطلب . <ul><li>&nbsp;لا یتم استرجاع أكثر من 15 بالمئة من اجمالي الفاتورة الا بموافقة الإدارة</li><li>ویحق لھا الرفض او القبول واحتساب أجور تحمیل وتنزیل 15 بالمئة من قیمة الفاتورة بالإضافة الى احتساب قیمة الشحن إن وجد</li></ul> العربون لا يتم استرجاعه في حال تم تجاوز ال 14 يوم المقررة سابقاجميع المنتجات المباعة في أي فرع من فروع شركة إمداد للتجارة هي مضمونة ضد العيوب المصنعية سياسة الاستبدال او الاسترجاع في حال الدفع عن طريق تابي و تمارا&nbsp; في حال الاسترجاع او الاستبدال او الغاء طلب بالكامل او جزء منه سوف يتم خصم 7% من مبلغ الفاتورة في حال الدفع عن طريق تابي او تمارا. *7% هذه رسوم خدمة يتم خصمها مزودين الخدمة تابي او تمارا * ملاحظة هامة : اذا اشترى عميل عن طريق تابي او تمارا تعود قيمة الطلب من تابي او تمارا حصرا وليس لنا أي دخل بمدة عمل أو عودة قيمة المرتجع لأنها تخضع لسياسات عمل وارجاع شركتي تابي وتمارا ويتم الاسترجاع عن طريقهم من 2 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه في مستودعاتنا وتأكيد امر الارجاع من طرفنا .وعلى العميل متابعة اجراءات الارجاع من خلال تسجيل الدخول فى حسابه على موقع أو تطبيقتابي أو تمارا . • سياسة الضمان • تضمن شركة امداد للتجارة منتجاتھا ضد عیوب التصنیع ابتدأ من سنتین وحتى 50 سنه لبعض المنتجات• يمكنك الاستفسار من أحد موظفینا وسیكون على استعداد لخدمتك• جمیع المنتجات المباعة في أي فرع من فروع شركة امداد للتجارة ھي مضمونة ضد العیوب المصنعیة• تلتزم شركة امداد للتجارة بضمان منتجاتھا المستوردة الخاصة بھا لمدة سنتین من تاريخ الشراء• جمیع المنتجات غیر المستوردة من شركة امداد للتجارة يكون الضمان على المستورد او الوكیل الخاص بالمنتج والخاضع لسیاساتھم واللوائح الخاصة بھم خارجه عن مسؤولیاتنا ويجب على العمیل التواصل معھم مباشرة للحصول على خدمات الضمان حسب سیاساتھم الداخلیة ولا يحق المطالبة على الشركة باي حال من الأحوال• توفر شركة امداد للتجارة مجانا خدمة التواصل مع الوكیل او المستورد للأعطال المشمولة بالضمان والمتابعة عن العمیل لبعض المنتجات علما ان ھذه الخدمة لیست ملزمة على الشركة ويمكنك الاستفسار عن طريق الرقم الخاص بالشركة واختیار المخازن والاستفسار عن المنتجات المشمولة ومتابعة الخدمة• في حالة سريان الضمان سیتم صیانة المنتج وفي حالة تعذر الصیانة بحدھا الاقصى سوف يتم استبداله بعد موافقة الإدارة بمنتج اخر مع مراعاة دفع العمیل فترة استھلاك المنتج المرتجع • يغطي الضمان خدمة اصلاح او استبدال القطع التالفة فقط وذلك خلال فترة 30 يوم من استلام القطعة في حال ثبت وجود عیب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج او استرجاع ثمنه • يجب الحذر وعدم تشغیل المنتج بطاقة اعلى من قدرته ويبطل الضمان في حال الالتماس الكھربائي او التغیر بلون المنتج بسبب استخدام المواد الكیمیائیة او أي مسببات أخرى ولسلامتك في حال وجود خلل التواصل مع الوكیل مباشرة• يبطل الضمان في حال الكسر وسوء الاستخدام او استعمال المنتج لغیر ما خصص له او فك المنتج او العبث بمكوناته الداخلیة او بسبب تركیبه من قبل اشخاص غیر مختصین ولسلامتك يجب توفیر فنیین متدربین• يجب ان يكون المنتج خالیا من الخدوش او سوء الاستخدام مع احضار العلبة الاصلیة للمنتج وجمیع ملحقاتھا بحالتھا السلیمة في حال تم موافقة الإدارة على طلب مرتجع و اصدار بوليصة مرتجع&nbsp;يجب على العميل الالتزام بتسليم الشحنة لشركة الشحن&nbsp;في مدة أقصاها 3 أيام وفي حال تأخر العميل عن المدة المحددة سيتحمل العميل التكاليف الإضافية المترتبة على ذلك ولا يحق له المطالبة بالاسترجاع او الاستبدال·تبا ع لمبة الإضاءة بشكل منفصل ونوصي بختیار لون الإضاءة المناسب لك ·جمیع الأسعار المعروضة غیر شاملة للتركیب وفي حال رغبتك الحصول على الخدمة یمكنك الاستفسار من أحد موظفینا· تأكد من سلامة مشتریاتك قبل استلامھا ونحن غیر مسؤولون عن الكسر او التلف او النقص بعد خروج البضاعة من الفرع الشركة غير مسؤولة عن أي نقص او تلف او فقدان للبضائع التي لم تستلم خلال شهر كحد اقصى من تاريخ الفاتورة ويحق للشركة حساب ارضيات 300 ريال عن كل يوم في حال تأخر العميل عن استلام البضاعة #تنبيه: يجوز للمتجر ( امداد اونلاين ) ان يقوم بقبول او الغاء او تعديل طلبيتك في حالات عدة منها:<ol><li>إذا كان المنتج غير متوفر .</li><li>او في حال تسعيره المنتج خطأ.</li><li>او تبين ان الطلبية احتيالية.</li><li>او في حالة عدم تجاوب العميل حين تكون الطلبية في حالة "لم يتم الدفع"</li></ol>#في كل الحالات سيتم التواصل مع العميل قبل القيام بأي تعديل على الطلبية وابلاغه بالتعديل اللازم على الطلبية في حالة استمرار المشكلة. &nbsp;شروط الاسترجاع في حالة الدفع -. - في حالة الدفع عن طریق حوالھ بنكیھ یتم ارجاع المبلغ لنفس الحساب المحول منھ. -في حالة الدفع عن طریق البطاقة الائتيمانية یتم ارجاع المبلغ عن طریق تحویل بنكي.<ul><li>جميع المدفوعات بالبطاقة الإئتمانية </li><li>- في حالة الدفع عن طریق البطاقة الائتمانیة یتم خصم %2.5 نظیر رسوم عملیات البطاقات الائتمانیة المحتسبة من البنك من قیمة المرتجع ویتم ارجاع المبلغ عن طریق تحویل بنكي.</li><li>رسوم الشحن عند الاسترجاع او الاستبدال على المشتري </li></ul> &nbsp;&nbsp;

إمداد اونلاين Emdad online