سياسة الاسترجاعضمان سلامة الشحنةيبدي فريق متجر زادنا اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة أو ناقص أو منتج مختلف عن طلبك فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ، فنحن نتحمل توصيله لك مجاناً أو إرجاع قيمة المنتج أو احتسابه لك كرصيد في حسابك في المتجر, وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلامك الطلب.ضمان جودة المنتجيؤكد متجر زادنا أن جميع المنتجات المباعة أصلية و بحالة ممتازة . إذا كان هناك ملاحظات على جودة المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلامك الطلب, و سنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج أو احتسابها لك كرصيد في حسابك في المتجر.في حال وجود عروض على الشحن المجاني فانه لا يشمل الشحن المجمد إلغاء الطلبإذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه.استرجاع أو استبدال المنتجإذا لم يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج و إرجاعه وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلامك الطلب, ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع, يستثنى من ذلك الأطعمة بشكل عام نعتذر عن استرجاعها أو استبدالها.يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه :<ul><li>ان يكون ليس من ضمن المخبوزات المجمده او المبرده</li><li>أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.</li></ul>

zaadana