في البنفسج لحلول الطباعة نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة لكل عميل. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن السلع المطبوعة أو المصنعة التي قمت بشرائها منا، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية: الاسترجاع:يمكنك طلب استرداد الأموال إذا كانت السلعة تعاني من عيب في الجودة أو تم تلفها أو كان المنتج مختلف عن المطلوب، يجب على العميل إرسال صورة للسلعة التالفة وتتحمل البنفسج لحلول الطباعة في هذي الحالة التعويض باسترداد المبلغ كامل أو جزء منه حسب الحالة في حال تم الطلب عبر موقعنا وقرر العميل عدم حاجته للسلعة&nbsp;لن يتم استرداد الاموال&nbsp; الاستبدال:<ul><li>لانستبدل أي منتج بعد مرور أسبوع من استلام الطلب</li><li>لايمكن استبدال المنتجات المطبوعة</li><li>في حال كانت منتجات منسوجة أو سلع جاهزة بامكانك طلب استبدالها</li><li>إذا كان العميل اخطأ في اختيار المقاس على سبيل المثال لاتتحمل البنفسج لحلول الطباعة تكاليف الشحن أو التوصيل في هذه الحالة</li><li class="ql-direction-rtl">حسب قوانين وزارة التجارة لايقبل نهائياً استرجاع أو استبدال أو الغاء جميع طلبات التصميم والطباعة الخاصة التي نفذت حسب طلب العميل أو وفقًا لمواصفات حددها بأي حال من الأحوال.</li><li class="ql-direction-rtl">لا يقبل نهائياً استرجاع او استبدال او الغاء جميع طلبات المنتجات الرقمية بعد طلبها وتنفيذها.</li></ul> يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامك في هذه الحالات :<ul><li class="ql-direction-rtl">إذا وصلك المنتج خطأ أو مختلف عن طلبك.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا وصلت لك المنتجات في حالة تلف كلي او جزئي او غير قابلة للاستخدام .</li></ul> مهم :<ul><li class="ql-direction-rtl">هناك احتمالية وجود اختلاف في الوان المطبوعات بنسبة 1 - 10 ٪ وذلك بسبب طبيعة نوع الطباعة والخامات المختلفة لذا البنفسج لحلول الطباعة تخلي مسؤوليتها كلياً في حال حدوث هذا الأمر.</li><li class="ql-direction-rtl">لا تتحمل البنفسج لحلول الطباعة مسؤولية التقدير الخاطئ للمقاس ولا يمكن تحديد مقاس من صورة ، يرجى تجربة المقاسات على ورقة قبل الطلب لمعرفة المقاس على الحقيقة.</li><li class="ql-direction-rtl">يتطلب طباعة اي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة عدم استلام العميل الشحنة في مدة أقصاها شهرين يتم التخلص من المطبوعات. دون ادنى مسؤولية من قبلنا.</li></ul> يجب التنويه أننا سنتحمل تكاليف إعادة المنتجات إلينا في حال كنا طرفا في حدوث الخطأ ولن تتحمل المطبعة أي مصاريف اخرى*يرجى العلم اننا سوف نقوم بإرجاع المبلغ او استبدال المنتجات وذلك خلال 7 أيام عمل بعد وصول المنتجات إلى عنواننا .*